國際勞工組織（ILO）近日刊文稱(chēng)，展望未來(lái)，為員工提供再培訓并提升技能，為郵政企業(yè)提供支持，有助于推進(jìn)郵政服務(wù)的數字化和多樣化發(fā)展，提高行業(yè)員工和企業(yè)的活力和適應力。
收入水平越高行業(yè)就業(yè)人數越高
ILO稱(chēng)，在郵政和快遞活動(dòng)中，技術(shù)變革和不斷變化的消費模式使得行業(yè)結構發(fā)生變化，在就業(yè)方面也產(chǎn)生了重要影響。
在大多數國家，郵政和快遞服務(wù)行業(yè)的就業(yè)人數都在上升。
2003年至2022年間，在有數據可查的中低收入和中高收入國家中，超過(guò)70%的國家的郵政和快遞服務(wù)行業(yè)就業(yè)人數實(shí)現增長(cháng)，有的國家的增長(cháng)率非常高。如在過(guò)去10年左右的時(shí)間里，菲律賓、泰國和斯里蘭卡的郵政和快遞服務(wù)從業(yè)人員的年均就業(yè)增長(cháng)率達到兩位數。拉丁美洲如巴西、厄瓜多爾和墨西哥以及亞洲的印度尼西亞等國的郵政和快遞服務(wù)就業(yè)增長(cháng)率也很高，年平均增長(cháng)率為7%～10%。
在高收入國家，寄遞業(yè)從業(yè)人員就業(yè)趨勢更為復雜。ILO稱(chēng)，在可獲得數據的高收入國家中，包括塞浦路斯、以色列、意大利、葡萄牙、英國和美國等國在內的大約一半的國家中，郵政和快遞服務(wù)就業(yè)人數有所增加，而其他如奧地利、法國、希臘、斯洛伐克、瑞士和烏拉圭等國，郵政和快遞行業(yè)就業(yè)人數則有所下降。
郵政和快遞行業(yè)的就業(yè)規模和結構在各國的差異很大。
郵政和快遞服務(wù)行業(yè)的就業(yè)在總就業(yè)人數中所占的份額一般是隨著(zhù)國家收入水平的提高而增加。這是因為該行業(yè)發(fā)展獲得了高質(zhì)量基礎設施的支持，社會(huì )對行業(yè)服務(wù)也存在需求，尤其在中高收入和高收入國家，這種優(yōu)勢發(fā)展條件更為明顯。在可獲得數據的國家中，郵政和快遞服務(wù)業(yè)就業(yè)人數最多的是美國。2022年，美國郵政和快遞業(yè)務(wù)雇傭勞動(dòng)人數約占美國就業(yè)總人數的2.2%。
快遞服務(wù)工作人員占比更高
在郵政和快遞服務(wù)行業(yè)，行業(yè)工人占比在細分領(lǐng)域也各有不同。根據可獲得的數據，去年在拉丁美洲大多數國家和一些東南亞國家，如菲律賓和文萊等國，該行業(yè)的絕大多數員工（超80%）從事快遞服務(wù)。在其他東南亞國家和大多數阿拉伯國家，該行業(yè)人員從事快遞服務(wù)的比例略低（50%～70%）。而在南亞以及北歐、南歐和西歐所有有數據的國家中，快遞服務(wù)人員占該行業(yè)就業(yè)人數的比例不到50%。
在過(guò)去10年甚至更長(cháng)的時(shí)間里，電子通信的興起導致世界各地的郵件投遞量急劇下降，與此同時(shí)，電子商務(wù)銷(xiāo)售的長(cháng)期增長(cháng)造成包裹量的大幅增加，而新冠肺炎疫情期間，加速了包裹量的增加。與這些趨勢相一致的是，行業(yè)就業(yè)數據顯示，在幾乎所有有數據可查的國家中（2006~2022年間），該行業(yè)的就業(yè)構成發(fā)生了重大轉變，即從郵政活動(dòng)轉向快遞服務(wù)活動(dòng)。
在大多數國家，郵政業(yè)的就業(yè)增長(cháng)率為負，而快遞服務(wù)業(yè)的就業(yè)增長(cháng)率為正，而且往往非常高。因此，在上述許多國家中，郵政和快遞業(yè)的高就業(yè)增長(cháng)率在很大程度上往往是由快遞服務(wù)業(yè)的快速就業(yè)增長(cháng)所驅動(dòng)的。ILO稱(chēng)這種趨勢今后很可能會(huì )繼續下去。事實(shí)上，全球信件與包裹的數量比已從2005年的13∶1下降到2015年的4∶1，預計到2025年將達到 1∶1。信函郵遞在行業(yè)收入中所占份額也從2005年占50%以上下降到2021年的34%，預計到2025年將下降到29%左右。
ILO表示，按企業(yè)規模劃分的就業(yè)增長(cháng)率也揭示了一些現象。例如，在拉丁美洲國家，自雇傭職業(yè)和微型企業(yè)在郵政和快遞服務(wù)行業(yè)中所占比例最高，而且在過(guò)去10年中，快遞服務(wù)業(yè)的就業(yè)人數增長(cháng)非常迅速。自雇傭人群和5人以下公司的就業(yè)人數增長(cháng)率非常高。這一趨勢可能部分反映了通過(guò)在線(xiàn)快遞平臺就業(yè)的興起，許多快遞員認為自己是自雇傭職業(yè)者（由于相關(guān)國際標準仍有待制定，平臺的快遞服務(wù)人員的分類(lèi)尚不明確）。
反觀(guān)意大利、塞爾維亞和斯洛伐克等歐洲國家，自雇傭人群和微型企業(yè)的就業(yè)人數有所減少，中小型企業(yè)的就業(yè)人數則有所增加。在某些國家，中小型企業(yè)就業(yè)比例上升的一個(gè)潛在原因是，大型郵政企業(yè)的市場(chǎng)份額被小型（B2C）企業(yè)奪走，后者運營(yíng)更靈活、成本更低、可靠性更高。
數字化人才逐步成為關(guān)鍵資源
通過(guò)就業(yè)情況數據分析，ILO發(fā)現，郵政和快遞行業(yè)的一些主要職業(yè)崗位和職業(yè)趨勢正在發(fā)生變化。
在法國等國家的寄遞企業(yè)中，文職輔助人員占該行業(yè)員工人數的一半以上，而在巴西和墨西哥等國家的寄遞企業(yè)中，包括司機在內的工作場(chǎng)所操作員和機器操作員、裝配工則占該行業(yè)勞動(dòng)力的很大一部分。在菲律賓和哥倫比亞等國家，該行業(yè)就業(yè)人數最多的是初級職業(yè)，特別是貨物搬運工，主要包括郵遞員和包裹投遞員。
數據顯示，不同國家對郵包與包裹投遞員的稱(chēng)呼不同，有的稱(chēng)之為“司機”，有的稱(chēng)之為“包裹投遞員”?？爝f服務(wù)業(yè)的主要崗位—包括司機在內的工作場(chǎng)所操作員和機器操作員的就業(yè)占比在增加，而在幾乎所有國家，郵政活動(dòng)的主要職業(yè)——文秘輔助崗位的就業(yè)比例卻在減少。
郵政和快遞行業(yè)的其他職業(yè)群體，包括管理人員、專(zhuān)業(yè)人員、技術(shù)人員和準專(zhuān)業(yè)人員等也為行業(yè)發(fā)展作出了貢獻，但他們的人數比例往往要低得多。在許多國家的行業(yè)管理人員中，供應和配送領(lǐng)域的崗位比較重要。在不同國家，專(zhuān)業(yè)人員中的主要崗位包括廣告和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員以及管理和組織分析師等。辦公室主管是技術(shù)人員和準專(zhuān)業(yè)人員類(lèi)別中的主要職業(yè)，在某些情況下，商業(yè)銷(xiāo)售代表也很重要。ILO指出，如今，郵政服務(wù)均在加速向數字化和多樣化轉型，這些方面的專(zhuān)業(yè)人員和技術(shù)人員崗位盡管目前在行業(yè)勞動(dòng)力中所占比例很小，但可能會(huì )越來(lái)越成為組織未來(lái)的關(guān)鍵資產(chǎn)。
ILO文章稱(chēng)，郵政和快遞行業(yè)員工是必不可少的關(guān)鍵工作人員，他們可以促進(jìn)溝通和交易，將人們與企業(yè)、市場(chǎng)、政府和服務(wù)聯(lián)系起來(lái)。新冠肺炎疫情期間這些人員的重要性凸顯，因此企業(yè)管理者需要更加意識到確保其獲得適當工資、職業(yè)安全和健康、獲得社會(huì )保護、社會(huì )關(guān)注和其他體面工作要素保障的重要性。此外，企業(yè)也要為這些職業(yè)人群提供再培訓和技能提升支持，以便使他們能夠應對行業(yè)的快速變化。