2023年10月5日，韻達在浙江桐廬召開(kāi)2023年旺季服務(wù)保障暨第三次全國協(xié)發(fā)委會(huì )議。會(huì )議以“全網(wǎng)共心，全心服務(wù)，全面安穩，全力贏(yíng)戰”為主題，回顧總結今年以來(lái)全網(wǎng)各項工作，安排部署2023年旺季服務(wù)保障工作。韻達總部、各省區、分撥中心和全國各地協(xié)發(fā)委代表近300人參加會(huì )議。
會(huì )議認為，今年以來(lái)，韻達通過(guò)延伸到農村的網(wǎng)絡(luò )覆蓋，進(jìn)駐到工廠(chǎng)的供應鏈服務(wù)，覆蓋到主要城市的網(wǎng)格倉+集包倉，持續擴大的國際化物流寄遞網(wǎng)絡(luò )，不斷增加的韻達門(mén)店驛站+蜜罐智能快遞柜，持續打造“穩快準”服務(wù)體系，并通過(guò)全面移動(dòng)實(shí)時(shí)數字化建設和“客戶(hù)分群，產(chǎn)品分層”策略，服務(wù)于廣大商家、客戶(hù)和消費者多樣化、個(gè)性化的服務(wù)需求，為韻達進(jìn)一步服務(wù)細分市場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)奠定了良好基礎。
會(huì )議強調，一年一度的業(yè)務(wù)旺季是檢驗網(wǎng)絡(luò )服務(wù)能力、協(xié)作能力的重要契機，2023年要在總結歷年旺季服務(wù)成熟經(jīng)驗的基礎上，按照主管部門(mén)的要求，聚焦“網(wǎng)絡(luò )穩定、服務(wù)暢通、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標，堅持安全為基，做好安全、人員、車(chē)輛、設備、技術(shù)、后勤、應急等各項準備工作，力爭通過(guò)整個(gè)旺季服務(wù)，持續打造“穩快準”服務(wù)體系，持續提升服務(wù)體驗，為每一個(gè)商家、客戶(hù)和消費者提供更便利、更周到的服務(wù)。要多措并舉，持續推進(jìn)進(jìn)村、進(jìn)廠(chǎng)、出海，打造“安全旺季”、“品質(zhì)旺季”、“科技旺季”和“綠色旺季”。
韻達董事長(cháng)兼總裁在會(huì )上發(fā)言時(shí)強調，快遞行業(yè)是個(gè)好行業(yè)，全網(wǎng)韻達人要進(jìn)一步堅定信心，團結一心，攜手同行，堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念；要以協(xié)發(fā)委為抓手，堅持網(wǎng)絡(luò )“共建共管”，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展基礎，加快全網(wǎng)發(fā)展步伐；要以全面移動(dòng)實(shí)時(shí)數字化建設為契機，打造服務(wù)更便利、體驗更優(yōu)質(zhì)的數字化平臺和工具，服務(wù)好每一位商家、客戶(hù)和消費者。
韻達聯(lián)席董事長(cháng)在發(fā)言時(shí)強調，全網(wǎng)韻達人要進(jìn)一步發(fā)揚韻達人的拼搏精神，秉承“勤儉進(jìn)取，實(shí)事求是”的核心價(jià)值觀(guān)，做好旺季人員儲備，關(guān)心關(guān)愛(ài)一線(xiàn)小哥，提升小哥的獲得感和幸福感。同時(shí)，要通過(guò)旺季服務(wù)保障工作發(fā)現人才，鍛煉人才，培養人才，推動(dòng)韻達全網(wǎng)的可持續發(fā)展。
韻達執行總裁在發(fā)言時(shí)，從網(wǎng)絡(luò )建設、業(yè)務(wù)運營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品結構等方面回顧總結了今年以來(lái)的工作，并從運營(yíng)支持、資源準備、數字化等方面對旺季服務(wù)保障工作進(jìn)行了部署。他強調，全網(wǎng)韻達人要持續走入市場(chǎng)、貼近客戶(hù)，以市場(chǎng)需求和客戶(hù)要求為導向，做好各項服務(wù)工作。
韻達全國網(wǎng)絡(luò )協(xié)發(fā)委主任在會(huì )上就協(xié)發(fā)委工作進(jìn)行了回顧與總結，并對下一步工作進(jìn)行了部署，強調協(xié)發(fā)委成員要進(jìn)一步提升思想認識，充分發(fā)揮模范帶頭作用，強化責任擔當，以更大作為、更大努力，為韻達網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展做出更大的貢獻。
韻達快遞板塊各分管副總裁、相關(guān)中心負責人就旺季服務(wù)保障工作進(jìn)行了具體工作部署。會(huì )議還簽訂了旺季服務(wù)保障責任狀。
