近日，聯合包裹（UPS）在財報電話會議上表示，其在二季度使用了人工智能和機器學習相關技術。
??? 不久前，聯合包裹與國際卡車司機工會（International Brotherhood of Teamsters）談判期間，公司的業務流失嚴重。為此，聯合包裹希望通過自動化技術實現處理能力和業務量的平衡，減少了近10%的工時。這與其在美國平均每日包裹量下降9.9%的情況相一致。
??? 技術進步幫助聯合包裹及其包裹遞送網絡在面對突發情況時靈活應變。聯合包裹稱，通過網絡規劃工具可以提高網絡效率，降低包裹處理成本，可以在1天時間內完成過去1個月才能完成的計劃任務。
??? 據報道，在技術的加持下，聯合包裹二季度成本降低了8.89億美元。以自動化樞紐為例，聯合包裹將非自動化處理中心的業務量減少了18%，減少了分揀等人工操作流程，運營人員數量同期減少7%。
??? 聯合包裹對其美國網絡部署了智能包裹計劃，在包裹上放置RFID標簽，并為工作人員配備可穿戴設備，以減少人工掃描操作，提高處理能力。截至二季度末，聯合包裹在美國有近50%的設施采用了智能技術。