英國網絡科技物流公司Stuart最新研究顯示，盡管存在生活成本壓力，但2023年英國人對網購快遞服務的需求或將增加。
??? 上述研究調查了2100多名成年人和2000多名企業代表。調查顯示，英國人對快遞服務的需求沒有減少，有可能增長，但企業將不得不面對關鍵的挑戰，以滿足需求。近2/3受訪企業稱，2022年10月、11月和12月對快遞服務的需求增加。
??? 調查發現，在預期需求增加的同時，企業也將面臨客戶更高的期望。企業報告說，消費者在未來1年希望服務得到改善，約2/5受訪的人希望送貨更快，近1/3的人希望送貨時間更精確，1/4的人希望有先進的送貨跟蹤服務。
??? 除了服務水平，約1/3的企業代表稱其客戶希望有更多的可持續的交付選擇。這在Metapack的2023年電子商務交付基準報告中得到了證實，該報告顯示，與2022年相比，有28%的消費者認為綠色交付選項更重要。
??? 在受訪的2100名成年人中，近2/3的消費者表示今年的網絡外賣和雜貨配送需求與2022年水平相當。另有1/4介于18—24歲的受訪者表示，今年的網購會比2022年更多。這個群體比其他群體使用快遞服務更多。這些調查結果意味著英國人在2023年及以后對快速、高效和可持續的快遞解決方案具有更高的需求。