英國網(wǎng)絡(luò )科技物流公司Stuart最新研究顯示，盡管存在生活成本壓力，但2023年英國人對網(wǎng)購快遞服務(wù)的需求或將增加。
??? 上述研究調查了2100多名成年人和2000多名企業(yè)代表。調查顯示，英國人對快遞服務(wù)的需求沒(méi)有減少，有可能增長(cháng)，但企業(yè)將不得不面對關(guān)鍵的挑戰，以滿(mǎn)足需求。近2/3受訪(fǎng)企業(yè)稱(chēng)，2022年10月、11月和12月對快遞服務(wù)的需求增加。
??? 調查發(fā)現，在預期需求增加的同時(shí)，企業(yè)也將面臨客戶(hù)更高的期望。企業(yè)報告說(shuō)，消費者在未來(lái)1年希望服務(wù)得到改善，約2/5受訪(fǎng)的人希望送貨更快，近1/3的人希望送貨時(shí)間更精確，1/4的人希望有先進(jìn)的送貨跟蹤服務(wù)。
??? 除了服務(wù)水平，約1/3的企業(yè)代表稱(chēng)其客戶(hù)希望有更多的可持續的交付選擇。這在Metapack的2023年電子商務(wù)交付基準報告中得到了證實(shí)，該報告顯示，與2022年相比，有28%的消費者認為綠色交付選項更重要。
??? 在受訪(fǎng)的2100名成年人中，近2/3的消費者表示今年的網(wǎng)絡(luò )外賣(mài)和雜貨配送需求與2022年水平相當。另有1/4介于18—24歲的受訪(fǎng)者表示，今年的網(wǎng)購會(huì )比2022年更多。這個(gè)群體比其他群體使用快遞服務(wù)更多。這些調查結果意味著(zhù)英國人在2023年及以后對快速、高效和可持續的快遞解決方案具有更高的需求。