今年政府工作報告提出，促進(jìn)平臺經(jīng)濟健康持續發(fā)展，發(fā)揮其帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng )業(yè)、拓展消費市場(chǎng)、創(chuàng )新生產(chǎn)模式等作用?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域涌現出一個(gè)個(gè)分工精細的新職業(yè)，給人們帶來(lái)更多機遇、更多選擇。我們從今天起推出“互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者巡禮”系列報道，為您講述互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的奮斗故事，呈現“數字中國”的創(chuàng )新活力。
——編者
“您好，您的快遞！”這句生活中隨時(shí)能聽(tīng)到的話(huà)，離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )購物帶來(lái)的便利，更離不開(kāi)由萬(wàn)千快遞員構成、深入城市各個(gè)角落的快遞物流網(wǎng)絡(luò )。開(kāi)年以來(lái)，隨著(zhù)消費需求逐漸回暖，快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量也飛速上漲。作為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，快遞員們近期的工作狀態(tài)是怎樣的？他們對未來(lái)的工作、生活有哪些新期待？
忙并快樂(lè )著(zhù)
清晨6點(diǎn)，太陽(yáng)還未升起?？爝f員任保強已經(jīng)準時(shí)到崗，來(lái)到位于上海市奉賢區的京東物流莊行營(yíng)業(yè)部分揀中心，與同事們一起開(kāi)始了忙碌的工作，分揀、運輸、送件。
“雖然最近快遞量很大，但我們也增加了不少新員工，所以每個(gè)人的工作任務(wù)反而減輕了?！比伪娦χ?zhù)說(shuō)，新老員工干勁都很足，大家一塊努力，派件效率大大提升，下班時(shí)間也更早了?！艾F在每天晚上6點(diǎn)半，我就能回到家里，吃上香噴噴的晚飯?！比伪娬f(shuō)。
在浙江省杭州市，順豐速運社壇苑營(yíng)業(yè)點(diǎn)快遞員劉紅軍明顯感受到近期快件數量又多了。與工作量一起增長(cháng)的，還有劉紅軍的收入，這讓他很有成就感?！拔椰F在工作日平均每天能派件一百六七十個(gè)，取件大概也有100多件。我們的薪酬是按照業(yè)務(wù)量算的嘛，跟過(guò)去兩年相比，我的收入增加了不少！”
經(jīng)驗豐富的劉紅軍說(shuō)，不同時(shí)節，會(huì )有不同的貨品成為快件中的“?？汀??！氨热绮枞~是杭州有名的特產(chǎn)，現在春天來(lái)了，過(guò)一陣，我派的件里肯定會(huì )有很多茶葉?！?/span>
任保強和劉紅軍的忙碌與收獲，是快遞行業(yè)持續回暖的縮影。國家郵政局監測數據顯示，截至3月8日，今年以來(lái)全國快遞業(yè)務(wù)量已達到200.9億件。春運期間，全網(wǎng)累計攬收快件103.67億件，較2022年同期增長(cháng)6.14%，較2019年同期增長(cháng)159%，快遞行業(yè)整體呈現“穩中有升”的發(fā)展態(tài)勢。
工作更便捷
越來(lái)越多的智能設備在快遞業(yè)投入使用，讓快遞員的工作變得更加高效便捷。
劉紅軍用一個(gè)“快”字來(lái)形容如今的快遞工作。他舉例說(shuō)，自己過(guò)去進(jìn)行分揀，需要人工一個(gè)個(gè)仔細地核對地址?！暗F在的分揀，系統可以根據客戶(hù)填寫(xiě)的地址進(jìn)行區域代碼的劃分，我們通過(guò)區域代碼，可以很快地將快遞分揀到不同板塊?！?/span>
智能分揀系統只是智慧物流網(wǎng)絡(luò )中的一小部分。隨著(zhù)物流系統智能化水平的提升，倉儲、運輸、配送等各個(gè)環(huán)節都在不斷創(chuàng )新升級。比如順豐速運已基本實(shí)現了全流程線(xiàn)上化、智能調度?？梢酝ㄟ^(guò)大數據模型分析、規劃運輸及倉儲，將地面上的快遞員、天空中的貨機和道路上的貨車(chē)統籌指揮。
不僅快遞員工作更省力，現在用戶(hù)寄件也更省心了。任保強介紹，京東物流的智能倉庫可以自動(dòng)分揀、運輸。很多小區設置的智能快遞柜，既方便了顧客取貨，又能節省快遞員的配送時(shí)間。
“以前顧客來(lái)寄快遞，要手工填寫(xiě)快遞單，還要快遞員計算運費，浪費時(shí)間，而且可能會(huì )出錯?，F在都是自動(dòng)出單、計費，顧客直接在手機上支付，方便極了?！眲⒓t軍認為，在智能設備的幫助下，快遞員能夠留出更多精力開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、維系老客戶(hù)，體現更大的工作價(jià)值。
獲得感滿(mǎn)滿(mǎn)
“快遞小哥等靈活就業(yè)者都是辛勤的奮斗者，我們的生活因為他們而更加便利，社會(huì )因為他們而更加美好，他們也是新時(shí)代的重要貢獻者?！比珖f(xié)委員、京東集團技術(shù)委員會(huì )主席曹鵬介紹，京東目前擁有超過(guò)54萬(wàn)名員工，其中大多數都是快遞員、倉儲分揀員等新就業(yè)形態(tài)?！斑@是一個(gè)很大的群體，應高度重視其權益保障、職業(yè)發(fā)展等方面的問(wèn)題。用工企業(yè)要用好保險工具，社會(huì )要撐好保障傘，讓他們受關(guān)心、更安心?！辈荠i說(shuō)。
近年來(lái)，快遞員的工作待遇不斷提升，勞動(dòng)權益得到更完善的保障。
任保強的老家在山東省聊城市陽(yáng)谷縣任巖寨村。他已在上海生活、工作15年了。這期間，他打過(guò)很多零工。直到七八年前，憑借快遞員這份工作，他逐漸在上海站穩了腳跟?！艾F在我每個(gè)月都有穩定的收入來(lái)源，公司給交五險一金，逢年過(guò)節還有‘家庭禮包’，這讓我的很多老鄉都很羨慕?！?/span>
同樣跨越千里來(lái)到大城市打拼的，還有菜鳥(niǎo)物流快遞員張宏鑫。6年前，他從黑龍江省齊齊哈爾市來(lái)到北京，如今已在菜鳥(niǎo)直送黃渠站工作了4年，每天都要把各種包裹快遞送貨上門(mén)。說(shuō)起工作待遇，張宏鑫露出了笑容：“現在我們每月的薪資不僅準時(shí)發(fā)放，夏天和冬天還會(huì )有補貼，派件價(jià)格也提升了一些，讓我感覺(jué)挺好的?！?/span>
為保障包括快遞員在內的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的權益，相關(guān)政策近年來(lái)接連出臺。比如2021年人力資源和社會(huì )保障部等八部委發(fā)布的《關(guān)于維護新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權益的指導意見(jiàn)》，針對切實(shí)維護新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權益，促進(jìn)平臺經(jīng)濟規范健康持續發(fā)展，提出多項具體要求。今年2月21日，國家郵政局在湖南省長(cháng)沙市召開(kāi)市場(chǎng)監管工作會(huì )議，要求切實(shí)保障快遞員合法權益，增強快遞員群體獲得感。
有了好政策，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的“急難愁盼”問(wèn)題逐步解決，接受采訪(fǎng)的快遞員們也表示，對未來(lái)很有信心。
張宏鑫想趁著(zhù)年輕多打拼，他說(shuō)：“我的‘小目標’是今年可以晉升為小站長(cháng)，‘大目標’是希望以后能通過(guò)努力在北京扎根?！保ɡ?貞 徐玉潔）
《 人民日報海外版 》（ 2023年03月15日 第 08 版）