國際郵政公司（IPC）最新發布的2020年全球郵政業初步報告稱，主要受新冠肺炎疫情的影響，去年全球郵政業收入增長1.6%，不及上一年5%的增速水平。2019年，全球郵政業收入約4272億歐元。
同往年一樣，2020年全球郵政企業增長的主要驅動力是包裹業務，尤其是跨境和各國國內B2C電商包裹。許多郵政企業的郵件量和收入雙雙下滑。有的企業并沒有因為包裹業務的增長而抵消郵件下滑帶來的收入影響?？偠灾?，業務多元化是郵政企業彌補郵件減少收入下降影響的重要舉措。
IPC首席執行官Holger Winklbauer表示，疫情加速了郵政業的業務結構轉型。隨著郵件尤其是營銷郵件量的大幅下滑，包裹業務收入現在占部分郵政企業的收入已經超過一半。為此，各國郵政企業紛紛開始提升包裹處理能力和自動化建設，以及快遞柜的布局。而在疫情防控期間推出針對電商包裹的寄遞服務也將為其未來競爭打下基礎。