據哈薩克斯坦資本網7月16日報道，哈薩克斯坦貿易和一體化部副部長扎納索娃日前出席阿斯塔納金融論壇時表示，哈薩克斯坦貿易部計劃到2021年將電商占零售市場的份額提高到9.9%，規模達1.4萬億堅戈；到2025年將電商份額提高至15%，規模達3.6萬億堅戈。
據哈薩克斯坦郵政公司發布數據，2020年，哈薩克斯坦電商交易額較上年翻了一番，市場規模超過1.1萬億堅戈，占B2C零售交易總額的9.7%，遠高于2019 年3.7%的水平。普華永道公司歐亞區域咨詢業務合伙人娜塔莉婭·利姆預計，2021年，哈薩克斯坦電商交易額雖然不會翻倍，但增幅仍會相當可觀。哈薩克斯坦計劃通過三種途徑推動電商生態系統發展：一是刺激電商發展，培育中小企業；二是發展配送及物流服務；三是大力發展跨境電商。
電商培訓項目
哈薩克斯坦貿易部將重點提升大學生和企業主體專業知識水平。 2021年4月，美國國際開發署（USAID）、“達姆”企業發展基金、阿斯塔納國際金融中心和萬事達卡國際支付系統聯合舉辦“電商轉型及推廣”線上培訓項目（Webinar），由大型跨國公司資深專家講授網絡營銷、電子商務、電子支付、會計核算和資金流管理等課程，并免費向公眾開放。
扎納索娃在向培訓學員致辭時表示，哈薩克斯坦計劃增加電商在零售市場的份額，為此必須強化政府監管，完善電商基礎設施，加強國家與企業協調，擴大本國電商出口。在此過程中，持續推進企業和公眾數字技能發展至關重要。提高中小企業數字和金融知識，有助于本國電商發展和企業走出去。新冠肺炎疫情對全球和哈薩克斯坦電商發展產生積極影響，隔離限制措施要求企業重建與客戶的互動模式。希望哈薩克斯坦企業家通過參與培訓項目，汲取經驗和知識，改變營銷策略，創新工作模式，提供個性化解決方案和服務，使電商成為國家經濟增長的驅動力，創造新的就業崗位。
阿里巴巴、亞馬遜和易趣
哈薩克斯坦貿易部致力于推動本國企業入駐國際電商平臺。哈薩克斯坦貿易部長蘇爾丹諾夫表示，已與三大國際電商交易平臺進行多輪談判并達成一致，自2021年5月，哈薩克斯坦用戶可在Amazon、Ozon、eBay等互聯網平臺上進行交易。此舉為哈薩克斯坦企業與全球190多個國家開展貿易提供機遇。
2020年以來，哈薩克斯坦貿易部積極支持國內生產商通過中國阿里巴巴電商平臺出口商品。2021年6月15日至7月15日，哈薩克斯坦貿易部舉行第三輪阿里巴巴交易平臺“金牌供應商”遴選。2021年將選擇50家食品生產和加工企業入駐阿里巴巴平臺，企業可通過門戶網站在線提交申請。
2019-2020年，共有100家哈薩克斯坦企業作為“金牌供應商”入駐阿里巴巴電商平臺，展示通心粉、面粉、蜂蜜、糖果、肉類、飲料、植物油、家具、服裝、兒童用品等4000多種哈薩克斯坦生產的商品，累計簽訂價值4500萬美元的出口合同，買家來自中國、北馬其頓、阿聯酋、阿曼、歐亞經濟聯盟及中亞國家。哈薩克斯坦出口商還通過阿里巴巴平臺與東南亞、中東國家就食品出口進行談判，周邊國家對哈薩克斯坦生產過濾器、紡織品、電氣設備等商品感興趣。QazTrade是負責引導哈薩克斯坦企業進入阿里巴巴電商平臺的服務運營商。
同時，越來越多的哈薩克斯坦生產商進入俄羅斯Ozon電商平臺。蘇爾丹諾夫部長表示，俄羅斯電商巨頭Ozon擁有1600萬長期買家，月活躍用戶人數超過8000萬，可提供服裝、食品、兒童用品、化妝品等20多類商品。入駐Ozon平臺為哈薩克斯坦生產商提供巨大商機。哈薩克斯坦生產鞋類、飾品和農產品此前曾在Ozon上架銷售，但碰到與入駐俄羅斯“野莓”（Wildberries）電商平臺同樣的問題，即哈薩克斯坦生產商須在俄境內開設分支機構，這對企業造成極大不便和開支增加。物流條件改善有助于哈薩克斯坦企業入駐Ozon。自2021年5月起，哈薩克斯坦生產商可自行或通過第三方承運人將商品直接送達客戶手中。近期，Ozon將公布負責將哈薩克斯坦生產商品運至俄羅斯的物流合作伙伴清單。哈薩克斯坦貿易部正在研究可將商品運至俄羅斯及其他地區的倉儲方案。
歐亞經濟聯盟統一電子商務運營商
2021年9月，哈薩克斯坦計劃啟動歐亞經濟聯盟電子商務發展試點項目——統一電商運營機構。歐亞經濟委員會此前提議組建歐亞經濟聯盟境內統一的電商運營機構，負責辦理通過境外電商平臺購買的個人物品清關。
扎納索娃表示，同許多國家一樣，歐亞經濟聯盟并未對跨境電商業務實施監管，結果是聯盟各成員國為此制定各自立法。歐亞經濟聯盟計劃于2021年9月啟動跨境電商B2C試點項目，自2022年1月起正式運行。根據各方達成的初步協議，未來歐亞經濟聯盟成員國將使用統一的跨境電商運營機構，從而顯著降低個人關稅及稅費支出。
根據哈薩克斯坦郵政公司發布數據，2021年上半年，哈薩克斯坦網購用戶人數達460萬人，2020年的網購用戶人數為380萬人。哈薩克斯坦貿易部預測，到2025年，哈薩克斯坦網購用戶人數將達到770萬人，網購包裹數量增至1.062億件，非現金支付在電商交易中的份額達到90%。
據金融工業網消息，越來越多的哈薩克斯坦民眾選擇在線購買商品及服務，網購用戶占全國網民的比例接近18%。2020年，由于實施封城隔離措施，哈薩克斯坦消費品零售總額下跌4.1%。與此同時，電子商務成為疫情條件下零售行業新的支柱。2020年，全球電商規模達4.3萬億美元，同比增長27.6%。哈薩克斯坦電商規模達1.1萬億堅戈（合26.6億美元），同比增長57%；電商占零售市場的比重升至9.7%，增長近2倍。
2020年，哈薩克斯坦網購用戶占整體網民的比例由上年的15.6%升至17.7%。其中，卡拉干達州網購用戶占比最高（36%），其次是努爾蘇丹市（30%）和曼吉斯套州（27.3%）。2020年， 29.9%的哈薩克斯坦電商賣家來自獨聯體國家，8.1%來自歐亞經濟聯盟成員國，11.4%來自歐亞經濟聯盟之外的第三國。哈薩克斯坦網購用戶對國外賣家需求較大。62.8%的用戶選擇網購服裝、鞋類和運動用品，其次為食品（44.9%）、家庭用品（25.5%）、藥品（23.6%）及電信服務（19.6%）。
電商稅收優惠政策
根據哈薩克斯坦法律，2023年前對滿足下列條件的電商企業免征所得稅，包括通過電商模式進行商品銷售交易；以非現金方式支付貨款；商家應有自己的配送服務系統，或與貨運、快遞及郵政服務公司簽訂合同。稅法暫未對和自然人簽訂商品配送合同的程序及條件作出規定，也未對簽訂此類合同進行限制。
符合上述條件的企業應以電商納稅人的身份在稅務機關進行注冊，或在稅務機關網站登記注冊并辦理報稅。通過國家收入委員會網站可下載報稅單樣表。
消費者權益保護
2021年3月，蘇爾丹諾夫部長在回答議員質詢時表示，哈薩克斯坦貿易部建議為電商企業制定消費者權益保護指南及統一電商合同樣本。蘇爾丹諾夫提出，為提高消費者對電商的信任度，可借鑒俄羅斯和白俄羅斯經驗，制定包含法人信息的電商企業名錄，供消費者在必要時查閱。
哈薩克斯坦自2019年1月起參加世貿組織電子商務協定談判。協定的關鍵條款之一是“信任與電子商務”，主要內容涉及電商領域消費者權益和個人數據保護。各國主管部門應加強對跨境電商消費者權益保護的國際合作。