據哈薩克斯坦資本網(wǎng)7月16日報道，哈薩克斯坦貿易和一體化部副部長(cháng)扎納索娃日前出席阿斯塔納金融論壇時(shí)表示，哈薩克斯坦貿易部計劃到2021年將電商占零售市場(chǎng)的份額提高到9.9%，規模達1.4萬(wàn)億堅戈；到2025年將電商份額提高至15%，規模達3.6萬(wàn)億堅戈。
據哈薩克斯坦郵政公司發(fā)布數據，2020年，哈薩克斯坦電商交易額較上年翻了一番，市場(chǎng)規模超過(guò)1.1萬(wàn)億堅戈，占B2C零售交易總額的9.7%，遠高于2019 年3.7%的水平。普華永道公司歐亞區域咨詢(xún)業(yè)務(wù)合伙人娜塔莉婭·利姆預計，2021年，哈薩克斯坦電商交易額雖然不會(huì )翻倍，但增幅仍會(huì )相當可觀(guān)。哈薩克斯坦計劃通過(guò)三種途徑推動(dòng)電商生態(tài)系統發(fā)展：一是刺激電商發(fā)展，培育中小企業(yè)；二是發(fā)展配送及物流服務(wù)；三是大力發(fā)展跨境電商。
電商培訓項目
哈薩克斯坦貿易部將重點(diǎn)提升大學(xué)生和企業(yè)主體專(zhuān)業(yè)知識水平。 2021年4月，美國國際開(kāi)發(fā)署（USAID）、“達姆”企業(yè)發(fā)展基金、阿斯塔納國際金融中心和萬(wàn)事達卡國際支付系統聯(lián)合舉辦“電商轉型及推廣”線(xiàn)上培訓項目（Webinar），由大型跨國公司資深專(zhuān)家講授網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、電子支付、會(huì )計核算和資金流管理等課程，并免費向公眾開(kāi)放。
扎納索娃在向培訓學(xué)員致辭時(shí)表示，哈薩克斯坦計劃增加電商在零售市場(chǎng)的份額，為此必須強化政府監管，完善電商基礎設施，加強國家與企業(yè)協(xié)調，擴大本國電商出口。在此過(guò)程中，持續推進(jìn)企業(yè)和公眾數字技能發(fā)展至關(guān)重要。提高中小企業(yè)數字和金融知識，有助于本國電商發(fā)展和企業(yè)走出去。新冠肺炎疫情對全球和哈薩克斯坦電商發(fā)展產(chǎn)生積極影響，隔離限制措施要求企業(yè)重建與客戶(hù)的互動(dòng)模式。希望哈薩克斯坦企業(yè)家通過(guò)參與培訓項目，汲取經(jīng)驗和知識，改變營(yíng)銷(xiāo)策略，創(chuàng )新工作模式，提供個(gè)性化解決方案和服務(wù)，使電商成為國家經(jīng)濟增長(cháng)的驅動(dòng)力，創(chuàng )造新的就業(yè)崗位。
阿里巴巴、亞馬遜和易趣
哈薩克斯坦貿易部致力于推動(dòng)本國企業(yè)入駐國際電商平臺。哈薩克斯坦貿易部長(cháng)蘇爾丹諾夫表示，已與三大國際電商交易平臺進(jìn)行多輪談判并達成一致，自2021年5月，哈薩克斯坦用戶(hù)可在A(yíng)mazon、Ozon、eBay等互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行交易。此舉為哈薩克斯坦企業(yè)與全球190多個(gè)國家開(kāi)展貿易提供機遇。
2020年以來(lái)，哈薩克斯坦貿易部積極支持國內生產(chǎn)商通過(guò)中國阿里巴巴電商平臺出口商品。2021年6月15日至7月15日，哈薩克斯坦貿易部舉行第三輪阿里巴巴交易平臺“金牌供應商”遴選。2021年將選擇50家食品生產(chǎn)和加工企業(yè)入駐阿里巴巴平臺，企業(yè)可通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在線(xiàn)提交申請。
2019-2020年，共有100家哈薩克斯坦企業(yè)作為“金牌供應商”入駐阿里巴巴電商平臺，展示通心粉、面粉、蜂蜜、糖果、肉類(lèi)、飲料、植物油、家具、服裝、兒童用品等4000多種哈薩克斯坦生產(chǎn)的商品，累計簽訂價(jià)值4500萬(wàn)美元的出口合同，買(mǎi)家來(lái)自中國、北馬其頓、阿聯(lián)酋、阿曼、歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟及中亞國家。哈薩克斯坦出口商還通過(guò)阿里巴巴平臺與東南亞、中東國家就食品出口進(jìn)行談判，周邊國家對哈薩克斯坦生產(chǎn)過(guò)濾器、紡織品、電氣設備等商品感興趣。QazTrade是負責引導哈薩克斯坦企業(yè)進(jìn)入阿里巴巴電商平臺的服務(wù)運營(yíng)商。
同時(shí)，越來(lái)越多的哈薩克斯坦生產(chǎn)商進(jìn)入俄羅斯Ozon電商平臺。蘇爾丹諾夫部長(cháng)表示，俄羅斯電商巨頭Ozon擁有1600萬(wàn)長(cháng)期買(mǎi)家，月活躍用戶(hù)人數超過(guò)8000萬(wàn)，可提供服裝、食品、兒童用品、化妝品等20多類(lèi)商品。入駐Ozon平臺為哈薩克斯坦生產(chǎn)商提供巨大商機。哈薩克斯坦生產(chǎn)鞋類(lèi)、飾品和農產(chǎn)品此前曾在Ozon上架銷(xiāo)售，但碰到與入駐俄羅斯“野莓”（Wildberries）電商平臺同樣的問(wèn)題，即哈薩克斯坦生產(chǎn)商須在俄境內開(kāi)設分支機構，這對企業(yè)造成極大不便和開(kāi)支增加。物流條件改善有助于哈薩克斯坦企業(yè)入駐Ozon。自2021年5月起，哈薩克斯坦生產(chǎn)商可自行或通過(guò)第三方承運人將商品直接送達客戶(hù)手中。近期，Ozon將公布負責將哈薩克斯坦生產(chǎn)商品運至俄羅斯的物流合作伙伴清單。哈薩克斯坦貿易部正在研究可將商品運至俄羅斯及其他地區的倉儲方案。
歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟統一電子商務(wù)運營(yíng)商
2021年9月，哈薩克斯坦計劃啟動(dòng)歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟電子商務(wù)發(fā)展試點(diǎn)項目——統一電商運營(yíng)機構。歐亞經(jīng)濟委員會(huì )此前提議組建歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟境內統一的電商運營(yíng)機構，負責辦理通過(guò)境外電商平臺購買(mǎi)的個(gè)人物品清關(guān)。
扎納索娃表示，同許多國家一樣，歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟并未對跨境電商業(yè)務(wù)實(shí)施監管，結果是聯(lián)盟各成員國為此制定各自立法。歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟計劃于2021年9月啟動(dòng)跨境電商B2C試點(diǎn)項目，自2022年1月起正式運行。根據各方達成的初步協(xié)議，未來(lái)歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟成員國將使用統一的跨境電商運營(yíng)機構，從而顯著(zhù)降低個(gè)人關(guān)稅及稅費支出。
根據哈薩克斯坦郵政公司發(fā)布數據，2021年上半年，哈薩克斯坦網(wǎng)購用戶(hù)人數達460萬(wàn)人，2020年的網(wǎng)購用戶(hù)人數為380萬(wàn)人。哈薩克斯坦貿易部預測，到2025年，哈薩克斯坦網(wǎng)購用戶(hù)人數將達到770萬(wàn)人，網(wǎng)購包裹數量增至1.062億件，非現金支付在電商交易中的份額達到90%。
據金融工業(yè)網(wǎng)消息，越來(lái)越多的哈薩克斯坦民眾選擇在線(xiàn)購買(mǎi)商品及服務(wù)，網(wǎng)購用戶(hù)占全國網(wǎng)民的比例接近18%。2020年，由于實(shí)施封城隔離措施，哈薩克斯坦消費品零售總額下跌4.1%。與此同時(shí)，電子商務(wù)成為疫情條件下零售行業(yè)新的支柱。2020年，全球電商規模達4.3萬(wàn)億美元，同比增長(cháng)27.6%。哈薩克斯坦電商規模達1.1萬(wàn)億堅戈（合26.6億美元），同比增長(cháng)57%；電商占零售市場(chǎng)的比重升至9.7%，增長(cháng)近2倍。
2020年，哈薩克斯坦網(wǎng)購用戶(hù)占整體網(wǎng)民的比例由上年的15.6%升至17.7%。其中，卡拉干達州網(wǎng)購用戶(hù)占比最高（36%），其次是努爾蘇丹市（30%）和曼吉斯套州（27.3%）。2020年， 29.9%的哈薩克斯坦電商賣(mài)家來(lái)自獨聯(lián)體國家，8.1%來(lái)自歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟成員國，11.4%來(lái)自歐亞經(jīng)濟聯(lián)盟之外的第三國。哈薩克斯坦網(wǎng)購用戶(hù)對國外賣(mài)家需求較大。62.8%的用戶(hù)選擇網(wǎng)購服裝、鞋類(lèi)和運動(dòng)用品，其次為食品（44.9%）、家庭用品（25.5%）、藥品（23.6%）及電信服務(wù)（19.6%）。
電商稅收優(yōu)惠政策
根據哈薩克斯坦法律，2023年前對滿(mǎn)足下列條件的電商企業(yè)免征所得稅，包括通過(guò)電商模式進(jìn)行商品銷(xiāo)售交易；以非現金方式支付貨款；商家應有自己的配送服務(wù)系統，或與貨運、快遞及郵政服務(wù)公司簽訂合同。稅法暫未對和自然人簽訂商品配送合同的程序及條件作出規定，也未對簽訂此類(lèi)合同進(jìn)行限制。
符合上述條件的企業(yè)應以電商納稅人的身份在稅務(wù)機關(guān)進(jìn)行注冊，或在稅務(wù)機關(guān)網(wǎng)站登記注冊并辦理報稅。通過(guò)國家收入委員會(huì )網(wǎng)站可下載報稅單樣表。
消費者權益保護
2021年3月，蘇爾丹諾夫部長(cháng)在回答議員質(zhì)詢(xún)時(shí)表示，哈薩克斯坦貿易部建議為電商企業(yè)制定消費者權益保護指南及統一電商合同樣本。蘇爾丹諾夫提出，為提高消費者對電商的信任度，可借鑒俄羅斯和白俄羅斯經(jīng)驗，制定包含法人信息的電商企業(yè)名錄，供消費者在必要時(shí)查閱。
哈薩克斯坦自2019年1月起參加世貿組織電子商務(wù)協(xié)定談判。協(xié)定的關(guān)鍵條款之一是“信任與電子商務(wù)”，主要內容涉及電商領(lǐng)域消費者權益和個(gè)人數據保護。各國主管部門(mén)應加強對跨境電商消費者權益保護的國際合作。