近日，DHL快遞發(fā)布了一份名為《B2B電子商務(wù)終極指南：傳統已經(jīng)過(guò)時(shí)，數字化正流行》的白皮書(shū)。白皮書(shū)指出，根據高德納（Gartner）的研究顯示，到2025年，供應商和專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家之間80%的B2B銷(xiāo)售互動(dòng)將通過(guò)數字渠道進(jìn)行，到2027年，線(xiàn)上B2B將增長(cháng)逾70%，達到20.9萬(wàn)億美元（2019年為12.2萬(wàn)億美元）。研究指出，新冠肺炎加速了數字化的發(fā)展，并影響了精通技術(shù)的千禧一代的購買(mǎi)行為，他們是全球電子商務(wù)增長(cháng)的主要驅動(dòng)力。
DHL快遞首席執行官John Pearson表示:“即使是在全球都處于封鎖狀態(tài)的情況下，在數字化和全球貿易力量的推動(dòng)下，全球化也顯示出了其韌性?！薄斑@些趨勢導致越來(lái)越多的消費者將他們的購物活動(dòng)轉移到網(wǎng)上?！薄靶鹿谝咔榍八从械丶铀倭诉@一發(fā)展，在全球市場(chǎng)銷(xiāo)售商品的企業(yè)大幅增加。因此，電子商務(wù)和全球物流是打開(kāi)區域封鎖的鑰匙、能保持經(jīng)濟運行和減輕新冠疫情對我們許多客戶(hù)的影響?！?/p>
DHL快遞的白皮書(shū)揭示了推動(dòng)全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)增長(cháng)的因素：除了全球化和數字化等總體趨勢外，以新技術(shù)為導向的千禧一代也開(kāi)始帶來(lái)影響。B2B專(zhuān)業(yè)采購決策的73%是由千禧一代做出的。作為數字原生代，他們在B2C領(lǐng)域的經(jīng)驗轉化為B2B交易時(shí)的高期望，推動(dòng)銷(xiāo)售平臺等公司投資于數字解決方案，同時(shí)提供巨大的增長(cháng)潛力。
DHL快遞全球銷(xiāo)售計劃和全球電子商務(wù)副總裁Leendert van Delft評論道：“如果B2B企業(yè)想要充分利用新的跨境和電子商務(wù)機會(huì )，他們就需要適應不斷變化的購買(mǎi)行為。尤其是即將到來(lái)的千禧一代B2B決策者，他們將進(jìn)一步推動(dòng)該行業(yè)的數字化。B2B客戶(hù)體驗必須與數字B2C體驗更加一致?！?/p>