4月10日下午18時許，新疆維吾爾自治區昌吉州呼圖壁縣雀爾溝鎮豐源煤礦礦井在技術改造過程中，突發透水事故，導致井下斷電、通訊中斷，造成21人被困井下。
4月11日上午10:38，順豐航空有限公司接到國家應急管理部緊急運輸任務，需盡快將礦井抽排水應急處置所需的救援設備從北京運往新疆。時間就是生命，順豐航空AOC（運行控制中心）立即組建專項保障團隊，快速協助制定運輸保障方案，落實配套保障資源，啟用在北京停場且狀況良好的B757-200型全貨機，安排雙機長執飛本次航班，全力保障應急救援物資運輸。
事逢周末，在了解到“北京—烏魯木齊”航班的背景后，民航各級管理部門及機場等相關單位均緊急響應，對順豐航空相關航線的運行準備工作給予了大力的指導和支持，國家應急管理部相關負責人對航班保障的全流程予以了嚴密監督與有力協調，確保順豐航空能夠盡快將相關救援物資送達目的地。經過近10小時的緊張籌備與實施，順豐航空O37213“北京—烏魯木齊”救援物資航班于當晚20:32順利啟航。
4月12日凌晨00:33，O37213航班平穩抵疆，一批特制排水軟管等應急救援設備被立即送往救援現場。4月12日晨08:39順豐航空接力執行O37215“杭州—烏魯木齊”救援物資運輸航班，持續支援新疆煤礦事故救援。