4月10日下午18時(shí)許，新疆維吾爾自治區昌吉州呼圖壁縣雀爾溝鎮豐源煤礦礦井在技術(shù)改造過(guò)程中，突發(fā)透水事故，導致井下斷電、通訊中斷，造成21人被困井下。
4月11日上午10:38，順豐航空有限公司接到國家應急管理部緊急運輸任務(wù)，需盡快將礦井抽排水應急處置所需的救援設備從北京運往新疆。時(shí)間就是生命，順豐航空AOC（運行控制中心）立即組建專(zhuān)項保障團隊，快速協(xié)助制定運輸保障方案，落實(shí)配套保障資源，啟用在北京停場(chǎng)且狀況良好的B757-200型全貨機，安排雙機長(cháng)執飛本次航班，全力保障應急救援物資運輸。
事逢周末，在了解到“北京—烏魯木齊”航班的背景后，民航各級管理部門(mén)及機場(chǎng)等相關(guān)單位均緊急響應，對順豐航空相關(guān)航線(xiàn)的運行準備工作給予了大力的指導和支持，國家應急管理部相關(guān)負責人對航班保障的全流程予以了嚴密監督與有力協(xié)調，確保順豐航空能夠盡快將相關(guān)救援物資送達目的地。經(jīng)過(guò)近10小時(shí)的緊張籌備與實(shí)施，順豐航空O37213“北京—烏魯木齊”救援物資航班于當晚20:32順利啟航。
4月12日凌晨00:33，O37213航班平穩抵疆，一批特制排水軟管等應急救援設備被立即送往救援現場(chǎng)。4月12日晨08:39順豐航空接力執行O37215“杭州—烏魯木齊”救援物資運輸航班，持續支援新疆煤礦事故救援。