近日，英國“最后一英里”投遞公司Gophr完成了由歐洲B2B投資機構Nauta Capital領投的400萬英鎊投資，用于改善個體快遞員的投遞績效。
通過增強的包裹數據和行為數據、高效的路由策化、游戲化的激勵政策，幫助快遞員優化投遞服務，使Gophr這家初創企業在過去疫情暴發的2020年，實現了300%的營收增長。
根據英國國家統計局數據，新冠肺炎疫情推動的寄遞需求加速了行業增長，短短9個月內實現了預期5年的增長規模（160億英鎊)。這種跨越式的需求增長同時伴隨著對服務質量的更高期望，但實際情況是，超過一半的客戶表示，糟糕的投遞體驗會阻止他們重復下單。
Gophr創始人兼首席執行官Seb Robert稱，在鋪天蓋地的無人機和自動駕駛汽車的宣傳中，人們忘記了——或者從來沒有真正理解——快遞業務，尤其是“最后一英里”投遞仍然是一項人力服務。只有優秀的快遞員才能創造卓越的投遞體驗，因此公司努力創建一個平臺，使每個快遞員都能更好地表現。大多數零工經濟企業將個體經營者視為一種待開發的商品，但對于Gophr來說，個體快遞員是可以利用的人才和優勢，需要得到優待和獎勵。