近日，Hermes在英國推出一項新的退貨服務(wù)——“盒子里是什么”，客戶(hù)可以提前告知零售商他們要退回哪種商品。
新退貨服務(wù)首先在英國時(shí)裝零售商Joe Browns進(jìn)行了試點(diǎn)，非常成功，現已正式推出，旨在進(jìn)一步改善B2C快遞公司的零售商客戶(hù)及其消費者的退貨體驗。新服務(wù)可以集成到零售商自己的網(wǎng)站和應用程序中，也可以通過(guò)Hermes網(wǎng)站使用該服務(wù)。
Hermes英國公司表示，通過(guò)這一預告信息，零售商可以提前知道哪些商品將被退回，從而提前更新庫存，提高庫存管理水平，并獲取最新、精準的客戶(hù)數據。零售商還可以選擇提供即時(shí)或加急退款服務(wù)。
Hermes英國公司首席信息官Chris Ashworth表示:“這是對公司領(lǐng)先退貨服務(wù)的有益補充，踐行了公司持續開(kāi)發(fā)、推出投遞市場(chǎng)領(lǐng)先解決方案的服務(wù)承諾，努力改善客戶(hù)體驗，為零售客戶(hù)增加價(jià)值?！?/span>
Joe Browns公司財務(wù)負責人稱(chēng)：“Hermes在幫助客戶(hù)簡(jiǎn)化退貨流程方面又向前邁進(jìn)了一步。退貨一直是服裝郵購的一個(gè)重要環(huán)節，隨著(zhù)最近人們購買(mǎi)習慣從線(xiàn)下轉向線(xiàn)上，退貨服務(wù)變得越來(lái)越重要。作為一家企業(yè)，用電子方式收集的信息越多，企業(yè)的效率就會(huì )越高。Hermes退貨服務(wù)正好滿(mǎn)足了零售企業(yè)和消費者的這一需求?！?/span>