隨著(zhù)英國開(kāi)啟了防控疫情的再次“封城”措施，英國快遞服務(wù)顧問(wèn)公司ParcelHero指出，零售商和到家遞送需求預計會(huì )再次暴發(fā)，且不像第一次“封城”，這次，線(xiàn)下超市、線(xiàn)上零售商及其寄遞伙伴都有了較充分的準備。
ParcelHero消費者研究負責人David Jinks MILT表示，無(wú)論企業(yè)準備好與否，從目前消費情況看，英國人都將迎來(lái)數字化圣誕。在“封城”令發(fā)出之前，大型購物活動(dòng)如“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò )星期一”預計將在12月2日前結束。
英國第一次“封城”期間，網(wǎng)絡(luò )訂單增長(cháng)了53%，預計11月的“封城”致使到家訂單比去年同期高54.97%。也就是今年是第一次網(wǎng)購比實(shí)體店購物占比更多的圣誕節。預計英國人期間網(wǎng)購支出將達到創(chuàng )紀錄的394億英鎊。
在第一次封城期間，很多零售商措手不及，快遞服務(wù)不及時(shí)。如Ocado當時(shí)被迫停止營(yíng)業(yè)幾天以消化積壓訂單。英國招聘網(wǎng)站3月18日-20日兩天的快遞員崗位空缺就超1500人。
這次情況會(huì )有所不同。分析稱(chēng)，民眾對收寄時(shí)保持社交距離的規定比較熟悉，快遞員可以將包裹放到門(mén)外一定距離處無(wú)接觸配送，甚至現在10%的購物者都能知道每天接觸的快遞員名字。尤其是雜貨零售商的適應性會(huì )更強。自第一次“封城”以來(lái)，Marks&Spencer和Ocado聯(lián)合應對激增的到家訂單，Waitrose也可以應對20%的訂單增長(cháng)。Sainsbury的網(wǎng)絡(luò )訂單處理能力從3月份的每周34單已經(jīng)提升為70萬(wàn)單的水平。由亞馬遜部分所有的Deliveroo目前仍在招聘1.5萬(wàn)名騎手。Tesco則已經(jīng)新招聘了1.6萬(wàn)名分揀員和快遞員?？爝f企業(yè)和零售商也做好了圣誕業(yè)務(wù)量大增的準備。亞馬遜提供了2萬(wàn)個(gè)季節性和長(cháng)期工作崗位，Yodel提供了近3000個(gè)季節性高位，Hermes和DHL在英國分別創(chuàng )造了1萬(wàn)人的就業(yè)崗位。
此外，快遞柜也是應對旺季的一個(gè)選擇，今年英國的快遞柜使用率增加了32%。且第二次“封城”期間，英國政府允許非必需品商品也可以開(kāi)業(yè)供民眾取件或是去沒(méi)有關(guān)門(mén)的店鋪購物，尤其是鼓勵選擇網(wǎng)上下單線(xiàn)下取貨的方式。
當然，大多數人還是會(huì )盡量待在家里減少接觸，因此“快遞到家就變得非常必要”。