近日，申通快遞召開(kāi)2020年“雙11”保障動(dòng)員大會(huì )暨網(wǎng)絡(luò )管理大會(huì )，全面啟動(dòng)“雙11”。2020年即將進(jìn)入收官季，申通也迎來(lái)關(guān)鍵戰役，以數字化轉型升級的全新面貌開(kāi)啟“雙11”旺季和年終沖刺戰。
2020上半年，申通持續技術(shù)升級，基本實(shí)現了全鏈路要素數字化，科技降本成效顯著(zhù)，數據運營(yíng)逐步深化，同時(shí)也不斷探索預售下沉等創(chuàng )新模式，數字化運營(yíng)從1.0穩步向2.0升級。
“雙11”保障動(dòng)員大會(huì )上，為保障網(wǎng)絡(luò )的順暢和高效運營(yíng)，申通發(fā)布了多個(gè)雙11備戰策略：云基礎設施首次支撐全申通業(yè)務(wù)系統，同時(shí)聚焦產(chǎn)能、運力、信息化等方面實(shí)施備戰。
云基礎設施首次支撐全申通業(yè)務(wù)系統
今年“雙11”，申通在技術(shù)方面的最大變化就是云基礎設施首次支撐全申通業(yè)務(wù)系統，關(guān)鍵云資源提交阿里云重點(diǎn)護航，與各業(yè)務(wù)系統對焦大促容量完成擴容后，進(jìn)一步提升雙11全網(wǎng)穩定性，同時(shí)實(shí)現成本控制，相比日常單票IT成本，大促單票IT成本可以節約10%。
推精細化運營(yíng) 10月底產(chǎn)能集中升級收官
在產(chǎn)能上，10月底，申通全網(wǎng)40余家轉運中心將全面完成產(chǎn)能升級，整體產(chǎn)能提升近30%。通過(guò)數字分撥、智慧運輸、風(fēng)控管理等智慧解決方案，實(shí)現落地計件制人效提升15%以上，日均10億級數據量的風(fēng)險識別時(shí)效至小時(shí)級。
申通運營(yíng)相關(guān)負責人表示，今年“雙11”，申通全網(wǎng)將通過(guò)“實(shí)時(shí)數據體系”管理運營(yíng)狀況，使保障方案快速落地。未來(lái)三年，申通還將投入100億用于運營(yíng)建設，打造快遞智慧運營(yíng)新模式。
探索新模式新增量 賦能末端小件員
此外，為繼續提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，今年“618”期間就啟動(dòng)的預售下沉項目繼續升級，雙11申通全網(wǎng)將通過(guò)預售訂單下沉的方式，保障大批“雙11”期間凌晨支付尾款的訂單在當天就能送達消費者手中。
末端保障是旺季最后也是最關(guān)鍵的環(huán)節，今年“雙11”，申通將借助“喵站+喵柜”組合拳，幫助網(wǎng)點(diǎn)提升末端服務(wù)效率。同時(shí)，針對末端派送質(zhì)量，申通發(fā)布“雙11萬(wàn)人激勵計劃”，根據派送量及簽收率，對末端小件派送員進(jìn)行現金獎勵，每天獎勵10000人。據悉，該激勵計劃，是在申通現有小件員星激勵基礎上的“雙11”疊加獎勵。
申通快遞董事長(cháng)強調，申通快遞未來(lái)要在新服務(wù)、新市場(chǎng)、新技術(shù)、新應用上搶占先機，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng )新、末端布局和技術(shù)升級布局長(cháng)遠發(fā)展。對于即將到來(lái)的“雙11”，要從追求增量向更注重品質(zhì)轉變。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的智慧化，末端布局的創(chuàng )新，產(chǎn)品體系的升級，為商家提供供應鏈解決方案，為消費提供有品質(zhì)的旺季快遞服務(wù)體驗。