7月11日-12日，蘇寧召開半年度工作部署會，布局2020年的“下半場”。據了解，蘇寧在內部也將全面推進“合伙人計劃”，小店、零售云、快遞終端網點等，均向員工開放資源，讓員工在內部實現微創業。
蘇寧控股集團董事長表示，面向未來發展，蘇寧將賦予服務以新的內涵，提升對用戶、商戶、合作伙伴以及員工的全面服務，聚焦用戶價值、生態價值、長效價值，賦能零售生態，伴隨用戶與合作伙伴一起實現“有價值的發展、有效益的增長”。
蘇寧表示，疫情發生以來，蘇寧到家服務、直播電商等加速發展，其本質就是對于用戶價值的深挖，而圍繞用戶價值深耕服務，恰恰是蘇寧30年來始終堅守的品牌底色。
蘇寧控股集團董事長指出，對于零售行業而言，企業靠“跑馬圈地”粗放發展搶占市場的時代已經過去，“要聚焦用戶價值這座‘金礦’，全面提升服務能力，深耕用戶價值創造，從存量中尋找增量?！?/span>
“十年發展靠創新，百年發展靠服務，用戶體驗始終是蘇寧一切價值判斷的首要考量?！碧K寧控股集團董事長強調，要全面強化全員服務意識，高層管理干部扛起服務提升“排頭兵”重任，全面打響服務提升攻堅戰，“好的服務讓用戶看得見、感受到”。
據悉，蘇寧將打造一批特色的平臺級、標桿性服務產品，推出涵蓋“貴就賠”“延時賠”“極速退”等服務產品矩陣。
疫情之下，傳統企業“觸網”已是大勢所趨，品牌商和零售商正朝向互聯網化和數字化加速轉型，零售行業正逐步形成“大開放、大鏈接”的生態格局。蘇寧控股集團董事長早在年初就表示，要以零售為核心，發展多渠道、多端口，全場景、全品類，并實現零售核心能力和資源的輸出，服務于零售生態。
半年以來，蘇寧不斷加大開放力度，以蘇寧零售云為樣本，依托蘇寧供應鏈體系和技術優勢，推動全場景能力和資源的快速輸出。
上半年，蘇寧零售云在縣鎮市場逆勢擴張，目前全國已超過6200家。按計劃，蘇寧零售云至2020年底將達到8000家店，2021年門店規模有望突破12000家。
“618”期間，蘇寧小店推出加盟機制，并設立了3年內10000家加盟店的目標。據悉，蘇寧小店第一家加盟店首月實現近3萬元的盈利，超過便利店的平均水平?！疤K寧小店開放加盟，是在向規模要效率，而提升規模的目的就是要讓每個店主都賺錢?！碧K寧控股集團董事長表示。
值得一提的是，蘇寧在內部也將全面推進“合伙人計劃”，小店、零售云、快遞終端網點等，均向員工開放資源，讓員工在內部實現微創業。
蘇寧控股集團董事長強調：“下半年要持續聚焦生態價值，線上大力推動開放平臺建設，線下加速零售云、蘇寧小店加盟落地，實現智慧零售全場景能力開放與資源鏈接，持續完善提升對生態伙伴的服務?！?/span>