對于全球25萬(wàn)億美元的零售業(yè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)也是重要貢獻者，今年第一季度尤其如此。新冠肺炎疫情的隔離封閉管理讓全球購物者離網(wǎng)購更進(jìn)一步。
電子商務(wù)服務(wù)提供商O(píng)berlo預測，到2023年，購物者1/5的花費用于線(xiàn)上消費。分析認為，隨著(zhù)越來(lái)越多的自由貿易協(xié)定的簽署，全球網(wǎng)購成本的降低以及更多便利的電子商務(wù)網(wǎng)站的出現，全球電子商務(wù)貿易在過(guò)去幾年中爆炸式增長(cháng)。
據歐睿國際（Euromonitor）的一份報告稱(chēng)，近年來(lái)，新興市場(chǎng)對投資的吸引力越來(lái)越大，其中包括中國、印度和南非等中產(chǎn)階級城市人口不斷增長(cháng)的國家。10年來(lái)，新興市場(chǎng)的“千禧一代”人口超15億，年輕的“數字一代”占南非總人口的25%以上。麥肯錫的研究稱(chēng)，預計到2025年，非洲大陸的消費者支出將達到2.1萬(wàn)億美元，商機無(wú)限。
不過(guò)，全球知名品牌似乎沒(méi)有嗅到非洲成百上千萬(wàn)人口的商機。非洲著(zhù)名電商平臺MallforAfrica首席執行官Chris Folayan曾在2018年表示，90%的美國和英國零售商還沒(méi)有涉足非洲市場(chǎng)?！斑@些企業(yè)不知道在非洲怎么做生意，其實(shí)當地合作伙伴可以幫助零售商克服很多如缺乏基礎設施和腐敗問(wèn)題等挑戰?！?/p>
早在2012年，Folayan推出了MallForAfrica幫助非洲居民從國際線(xiàn)上零售商直接購物，并與敦豪快遞（DHL Express）合作為用戶(hù)送貨到家。2019年4月，敦豪又與Link Commerce合作推出了“敦豪非洲網(wǎng)店”（DHL Africa eShop）。
目前，非洲34個(gè)國家均可以使用eShop服務(wù)，其中包括非洲網(wǎng)購領(lǐng)先的尼日利亞和南非。消費者也可以享受到敦豪送貨到家的公路運輸服務(wù)。
實(shí)際上，非洲的電商競爭并不小，已經(jīng)有成立于2016年的Jumia和Konga、Takealot等平臺。其中，因為有國際知名投行高盛和南非最大的電信運營(yíng)商MTN集團對Jumia母公司Africa Internet Group的加持，Jumia成為非洲大陸的獨角獸企業(yè)。
為了從競爭中突圍，敦豪收購了當時(shí)成立僅1年的電商平臺Link Commerce的少數股權，敦豪快遞撒哈拉以南非洲地區首席執行官Heymans成為該平臺董事會(huì )的一員，以更好發(fā)展eShop業(yè)務(wù)。