今年以來(lái)，山東日照市郵政管理局積極開(kāi)展快遞行業(yè)放心消費創(chuàng )建活動(dòng)，通過(guò)示范引領(lǐng)促進(jìn)快遞服務(wù)提質(zhì)增效，截至目前，取得良好成效。
日照局按照國家局“放心安全消費工程”部署，抓住全市放心消費創(chuàng )建活動(dòng)推進(jìn)的有利時(shí)機，主動(dòng)與市場(chǎng)監管局溝通協(xié)調，將郵政快遞行業(yè)納入全市放心消費創(chuàng )建范疇，引起政府部門(mén)和社會(huì )各界對行業(yè)的關(guān)注支持。
日照局專(zhuān)門(mén)制定印發(fā)了快遞行業(yè)放心消費創(chuàng )建工作實(shí)施方案，并分別設定5個(gè)大類(lèi)、20個(gè)項目的考核目標，通過(guò)創(chuàng )建引領(lǐng)、示范帶動(dòng)，營(yíng)造創(chuàng )優(yōu)爭先濃厚氛圍，進(jìn)一步樹(shù)立快遞行業(yè)良好服務(wù)形象。一方面加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚創(chuàng )建氛圍，督促快遞企業(yè)按照創(chuàng )建目標和評分標準認真開(kāi)展自查自評、短板弱項整改；另一方面堅持問(wèn)題導向，以當前消費者投、申訴相對集中的熱點(diǎn)問(wèn)題為切入點(diǎn)，著(zhù)力解決快遞末端服務(wù)與重點(diǎn)環(huán)節的短板，全面提升各企業(yè)內部管控能力和綜合競爭實(shí)力。自創(chuàng )建活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，全市快遞服務(wù)消費者申訴持續下降，快遞服務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)提升，得到市民群眾一致認可。