人民網(wǎng)北京7月11日電 （記者喬雪峰）當前，郵政快遞業(yè)已經(jīng)成為與國民經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民群眾生活密切相關(guān)的重要領(lǐng)域，近幾年來(lái)，得到非?？焖俚陌l(fā)展。數據顯示，2023年全國快遞業(yè)務(wù)量超1320億件，今年上半年已經(jīng)完成了800億件，較去年同期增長(cháng)23%，快遞業(yè)繼續呈現快速增長(cháng)態(tài)勢。
“郵政快遞業(yè)在經(jīng)濟活動(dòng)中顯得越來(lái)越重要?！眹亦]政局局長(cháng)趙沖久表示，郵政快遞業(yè)是門(mén)到門(mén)的物流，在運輸過(guò)程中，干線(xiàn)運輸很重要，末端運輸也非常重要。
在暢通快遞服務(wù)群眾“最后一公里”方面，趙沖久從四方面進(jìn)行了介紹，一是覆蓋更廣了，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )更加便捷。郵政快遞業(yè)積極推動(dòng)“樞紐+通道+網(wǎng)絡(luò )”的現代寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，在末端形成了宅遞、箱遞、站遞等一系列服務(wù)方式。所謂宅遞就是送貨上門(mén)，箱遞就是智能快件箱，站遞就是快遞服務(wù)站，這種末端服務(wù)系列的形成，豐富了快遞的供給，更好地滿(mǎn)足了多元化服務(wù)需求。人民群眾對快遞服務(wù)的要求越來(lái)越高，也越來(lái)越呈現多樣化，行業(yè)在末端服務(wù)方面積極探索，通過(guò)各種手段更好地滿(mǎn)足人民群眾需求。
二是融合更好了，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟更加有力?？爝f業(yè)服務(wù)現代商貿流通，一件件包裹的暢通流轉，有力帶動(dòng)了商品流通和零售業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了電商直播、跨境電商等行業(yè)的快速發(fā)展。積極服務(wù)現代農業(yè)，實(shí)施“一村一站”工程，累計建成1200多個(gè)縣級公共寄遞服務(wù)中心，建成超過(guò)30萬(wàn)個(gè)村級寄遞物流綜合服務(wù)站，快遞網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為農產(chǎn)品出村進(jìn)城、消費品下鄉進(jìn)村的重要渠道。服務(wù)先進(jìn)制造業(yè)，推動(dòng)快遞從末端的“搬運工”走進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)，直接打通產(chǎn)供銷(xiāo)全環(huán)節，為促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力。
三是動(dòng)能更強了，發(fā)展基礎更加牢固。堅持以科技創(chuàng )新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新，智能分揀、智能安檢等先進(jìn)技術(shù)得到廣泛應用，快遞業(yè)在物流領(lǐng)域的引領(lǐng)性作用不斷凸顯。積極發(fā)揮大部門(mén)制優(yōu)勢，充分利用多式聯(lián)運實(shí)現門(mén)到門(mén)“一單制”“一票制”運輸服務(wù)。同時(shí)，高鐵運快遞得到有益嘗試，航空快遞運能不斷增強，積極探索低空物流場(chǎng)景應用，無(wú)人機投遞，無(wú)人車(chē)、無(wú)人機、無(wú)人倉等得到廣泛運用?？茖W(xué)技術(shù)發(fā)展不斷促進(jìn)快遞物流組織方式重構，促進(jìn)了行業(yè)進(jìn)步。
四是成色更足了，為民服務(wù)更加有效。聚焦人民群眾在郵政快遞領(lǐng)域的“急難愁盼”問(wèn)題，持續開(kāi)展專(zhuān)項整治?？爝f冷鏈服務(wù)快速發(fā)展。集中開(kāi)展了農村快遞服務(wù)違規收費問(wèn)題專(zhuān)項整治，持續優(yōu)化用戶(hù)申訴處理工作，積極開(kāi)展關(guān)心關(guān)愛(ài)快遞小哥的“暖蜂行動(dòng)”，人民群眾用郵的獲得感幸福感明顯增強。
2024年上半年，用戶(hù)快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度得分達到了83分以上，比去年同期上升了2分，群眾滿(mǎn)意度進(jìn)一步增強。
趙沖久指出，下一步，國家郵政局將緊緊圍繞推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，堅持數字化和智能化賦能行業(yè)，因地制宜培育和發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，將數字化和智能化觸角更加充分地延伸到收轉運派的各個(gè)環(huán)節，有效提高全要素生產(chǎn)效率。加強寄遞網(wǎng)絡(luò )建設，圍繞城市群建設優(yōu)化寄遞樞紐布局，持續推進(jìn)農村寄遞物流體系建設，完善國際寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，不斷提升內外聯(lián)通能力。持續深化產(chǎn)業(yè)協(xié)同，推動(dòng)服務(wù)鏈條與先進(jìn)制造業(yè)相融合，更好地服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。不斷壯大市場(chǎng)主體，積極為各類(lèi)所有制企業(yè)創(chuàng )造公平競爭、競相發(fā)展的良好環(huán)境。