近日，山東省泰安市政府辦公室印發《關于表揚2023年全市12345政務服務便民熱線工作表現突出單位和個人的通報》。市郵政管理局榮獲全市12345政務服務便民熱線突出單位稱號，連續第三年獲此殊榮。
2023年，泰安局按照省局和市委、市政府工作部署，積極推進12305申訴熱線與12345市民熱線聯動，進一步提升便民服務水平，優化工作流程，加強人員培訓，完善熱線接訴運行機制，持續提升熱線辦理效率和質量，切實維護消費者合法權益。
泰安局表示，下一步，將進一步加強郵政快遞服務質量監管，督導寄遞企業提升服務質量和水平，保障消費者合法權益，推動行業高質量發展。