近日，山東省泰安市政府辦公室印發(fā)《關(guān)于表?yè)P2023年全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作表現突出單位和個(gè)人的通報》。市郵政管理局榮獲全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)突出單位稱(chēng)號，連續第三年獲此殊榮。
2023年，泰安局按照省局和市委、市政府工作部署，積極推進(jìn)12305申訴熱線(xiàn)與12345市民熱線(xiàn)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平，優(yōu)化工作流程，加強人員培訓，完善熱線(xiàn)接訴運行機制，持續提升熱線(xiàn)辦理效率和質(zhì)量，切實(shí)維護消費者合法權益。
泰安局表示，下一步，將進(jìn)一步加強郵政快遞服務(wù)質(zhì)量監管，督導寄遞企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和水平，保障消費者合法權益，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。