根據國家郵政局研判，今年的快遞業(yè)務(wù)旺季自2023年11月1日起，至2024年春節前夕結束，“雙11”“雙12”以及2024年元旦和春節前的電商集中促銷(xiāo)將帶動(dòng)業(yè)務(wù)量較快增長(cháng)。據統計，11月1日至11月6日，全省攬收量1.58億件，同比增長(cháng)54.86%，環(huán)比增長(cháng)18.17%；投遞量1.77億件，同比增長(cháng)47.75%，環(huán)比增長(cháng)15.36%，我省已進(jìn)入第一階段“雙11”期間的快遞旺季。
????為保障業(yè)務(wù)旺季期間消費者更好的用郵體驗，郵政管理部門(mén)已全面開(kāi)展動(dòng)員部署，組織全行業(yè)積極有效落實(shí)國家郵政局關(guān)于快遞業(yè)務(wù)旺季“保暢通、保安全、保平穩”的“三?！币?。全省郵政、快遞企業(yè)作了充分準備，在場(chǎng)地、車(chē)輛、設備、系統等方面進(jìn)行了擴容和升級，并對人員進(jìn)行了儲備和培訓，行業(yè)的承載能力和運行效率實(shí)現了提升。全省全行業(yè)將集中力量、全力奮戰，努力為消費者打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。
????旺季期間，請廣大消費者及時(shí)關(guān)注本地區郵政管理部門(mén)和各寄遞企業(yè)網(wǎng)站上的有關(guān)服務(wù)提醒，合理安排使用寄遞服務(wù)。您可以通過(guò)企業(yè)客服熱線(xiàn)、網(wǎng)站或官方微信小程序了解、查詢(xún)或投訴快件服務(wù)問(wèn)題。如您的快件出現服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，在向企業(yè)投訴后7日內未得到答復或對處理結果不滿(mǎn)意，可向收寄件地的郵政業(yè)消費者申訴熱線(xiàn)“12305”、政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)“12345”或國家郵政局申訴網(wǎng)站提出申訴。
????快遞業(yè)務(wù)旺季時(shí)間跨度長(cháng)，業(yè)務(wù)增量幅度大，快遞員作業(yè)強度大幅增加，加之全國部分地區出現雨雪天氣，可能導致快件時(shí)效受到影響，請廣大消費者給予理解，并對晝夜奔忙的快遞小哥多一些寬容和關(guān)懷，他們正在盡最大努力將快遞快速、平安送到您手中，請您耐心等待。