山東局深入一線(xiàn)督導檢查快遞旺季服務(wù)保障工作

????11月3日，山東局黨組書(shū)記、局長(cháng)王德奔，黨組成員、副局長(cháng)劉長(cháng)春分別帶隊赴郵政、申通、圓通、韻達、順豐、京東、德邦等快遞企業(yè)分撥中心及末端網(wǎng)點(diǎn)，督導快遞旺季服務(wù)保障工作，強調要堅持安全運行與保障質(zhì)量并重，提高統籌調配與協(xié)同作戰能力，著(zhù)力保暢通、保安全、保平穩。
????在快遞服務(wù)末端網(wǎng)點(diǎn)，督導組詳細詢(xún)問(wèn)了快遞收發(fā)、投遞件量變化情況，以及企業(yè)備戰“雙十一”采取的系列措施。督導組要求各快遞網(wǎng)點(diǎn)把服務(wù)消費振興擺在突出位置，切實(shí)做好寄遞服務(wù)，優(yōu)化用戶(hù)體驗，同時(shí)要加強對快遞小哥的關(guān)心愛(ài)護，做好小哥交通安全、就餐、休息、保暖等工作。在快遞分撥中心，督導組現場(chǎng)檢查了安檢機使用和快遞分撥運轉情況并聽(tīng)取了企業(yè)負責人工作匯報，要求企業(yè)統籌發(fā)展與安全，嚴格落實(shí)寄遞安全“三項制度”，確保行業(yè)旺季安全平穩運行。
????督導組強調，當前線(xiàn)上消費熱度不減，快遞旺季服務(wù)需求旺盛，要全力做好快遞服務(wù)保障工作：一要強化政企協(xié)同作戰，統籌調配各方資源，加強數據監測分析，優(yōu)化運能路由調配，提升服務(wù)質(zhì)量，做好申投訴受理，保障全網(wǎng)運行暢通。二要壓實(shí)企業(yè)安全主體責任，嚴格落實(shí)寄遞安全“三項制度”，持續深化風(fēng)險分級管控和隱患排查治理，確保行業(yè)安全穩定。三要加強對快遞小哥的關(guān)心關(guān)愛(ài)，開(kāi)展多種形式的“暖蜂行動(dòng)”，暢通快遞小哥合理訴求反映渠道，保障快遞小哥合法權益。四要強化包裝治理，減少快遞過(guò)度包裝，做好快遞紙箱的回收復用，推進(jìn)行業(yè)環(huán)保治理。通過(guò)行業(yè)上下的共同努力，打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季、綠色旺季，向廣大消費者交上一份滿(mǎn)意的答卷。

???（省局市場(chǎng)監管處?王棟）