山東局深入一線督導檢查快遞旺季服務保障工作

????11月3日，山東局黨組書記、局長王德奔，黨組成員、副局長劉長春分別帶隊赴郵政、申通、圓通、韻達、順豐、京東、德邦等快遞企業分撥中心及末端網點，督導快遞旺季服務保障工作，強調要堅持安全運行與保障質量并重，提高統籌調配與協同作戰能力，著力保暢通、保安全、保平穩。
????在快遞服務末端網點，督導組詳細詢問了快遞收發、投遞件量變化情況，以及企業備戰“雙十一”采取的系列措施。督導組要求各快遞網點把服務消費振興擺在突出位置，切實做好寄遞服務，優化用戶體驗，同時要加強對快遞小哥的關心愛護，做好小哥交通安全、就餐、休息、保暖等工作。在快遞分撥中心，督導組現場檢查了安檢機使用和快遞分撥運轉情況并聽取了企業負責人工作匯報，要求企業統籌發展與安全，嚴格落實寄遞安全“三項制度”，確保行業旺季安全平穩運行。
????督導組強調，當前線上消費熱度不減，快遞旺季服務需求旺盛，要全力做好快遞服務保障工作：一要強化政企協同作戰，統籌調配各方資源，加強數據監測分析，優化運能路由調配，提升服務質量，做好申投訴受理，保障全網運行暢通。二要壓實企業安全主體責任，嚴格落實寄遞安全“三項制度”，持續深化風險分級管控和隱患排查治理，確保行業安全穩定。三要加強對快遞小哥的關心關愛，開展多種形式的“暖蜂行動”，暢通快遞小哥合理訴求反映渠道，保障快遞小哥合法權益。四要強化包裝治理，減少快遞過度包裝，做好快遞紙箱的回收復用，推進行業環保治理。通過行業上下的共同努力，打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季、綠色旺季，向廣大消費者交上一份滿意的答卷。

???（省局市場監管處?王棟）