郵政快遞業(yè)保通保暢工作領(lǐng)導小組辦公室發(fā)出通知要求
全力做好近期快遞服務(wù)保障工作
近期主要電商平臺相繼開(kāi)展集中促銷(xiāo)，預計在“618”時(shí)間節點(diǎn)迎來(lái)階段性業(yè)務(wù)高峰，并在端午節和學(xué)生暑假前后出現新一波購物需求，將帶動(dòng)業(yè)務(wù)量出現較快增長(cháng)。為保障行業(yè)平穩運行與寄遞渠道安全暢通，郵政快遞業(yè)保通保暢工作領(lǐng)導小組辦公室發(fā)出通知，要求各地郵政管理部門(mén)和各企業(yè)要切實(shí)提高思想認識，堅持問(wèn)題導向，在總結往年成熟經(jīng)驗基礎上，以實(shí)現“保暢通、保安全、保平穩”為目標，堅持安全運行與保障質(zhì)量并重，堅持末端穩定與維護權益并重，全力確保近期行業(yè)穩定運行。
通知要求，要制定任務(wù)措施，細化責任分工。一是完善工作機制。各地郵政管理部門(mén)和各企業(yè)總部要健全工作機制，強化工作的組織、指揮和協(xié)調。二是確保服務(wù)暢通。各企業(yè)要按照“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”原則，建立與電商平臺的錯峰機制，合理安排倉儲計劃和發(fā)貨節奏。以全網(wǎng)穩定運營(yíng)為基本前提，按照實(shí)際處理能力，均衡推進(jìn)郵件快件處理進(jìn)度，結合自身實(shí)際按日細化攬收件量。三是保障基層權益。各企業(yè)總部要認真實(shí)施末端派費核算指引，加大末端投入，科學(xué)合理制定末端派費標準，優(yōu)化利益分配機制，切實(shí)保障基層網(wǎng)點(diǎn)權益；暢通快遞員合理訴求反映渠道，加強惡意申投訴甄別；做好防暑降溫工作，及時(shí)發(fā)放防暑降溫用品，保障快遞員身體健康和安全。四是落實(shí)安全制度。各企業(yè)要加強安全隱患自查自糾，嚴格落實(shí)消防用電、車(chē)輛交通、機械操作等安全規章制度，強化傳送帶堵縫、人車(chē)分流整治，鞏固郵件快件作業(yè)場(chǎng)所“四不”問(wèn)題專(zhuān)項整治成果，強化分撥中心現場(chǎng)作業(yè)秩序整治，堅決遏制重特大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。五是維護行業(yè)穩定。各地郵政管理部門(mén)要加強行業(yè)運行監測預警，妥善應對突發(fā)異常情況，指導各地做好自然災害等突發(fā)事件防范和應急處置。六是開(kāi)展行業(yè)監測。加強行業(yè)運行數據監測、分析和評估，及時(shí)發(fā)布服務(wù)提示。各地郵政管理部門(mén)要根據大數據分析，加強對企業(yè)指導調度，確保旺季服務(wù)穩定暢通。七是營(yíng)造良好氛圍。充分挖掘工作亮點(diǎn)和行業(yè)特色，聚焦行業(yè)基層一線(xiàn)辛勤工作、推動(dòng)消費升級和科技應用成果等方面。
通知強調，各單位、各企業(yè)要清醒認識近期行業(yè)運行的新變化、新挑戰，堅決落實(shí)好各項工作部署，不斷提升應對復雜問(wèn)題的能力，全面保障快遞服務(wù)暢通、全面保障行業(yè)安全運行、全面保障快遞員合法權益。要以嚴肅認真的態(tài)度，堅持抓實(shí)、抓細、抓全，杜絕麻痹思想、厭戰情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)。各地郵政管理部門(mén)要加強應急值守和信息報送工作，嚴格執行《郵政行業(yè)安全信息報告和處理規定》。遇有緊急情況，要及時(shí)妥善進(jìn)行應對處置，并按相關(guān)規定上報信息。