快遞出海丨最快4天送達澳洲 圓通是怎樣做到的？

隨著(zhù)全球化浪潮，華人已經(jīng)在世界各處落地生根。

根據國際華人研究所統計，全球海外華人總數超過(guò)6000萬(wàn)。僅在澳大利亞，華人數量就已超過(guò)140萬(wàn)人，每20個(gè)澳洲人中，就有1位是華人。

華人出海，促進(jìn)了跨境貿易與物流需求激增。

《中澳自貿協(xié)定》簽訂后，中澳兩國出口產(chǎn)品大部分都已實(shí)現關(guān)稅互免，到2022年，中澳貿易總額已超過(guò)2200億美元。據統計，95%的澳洲人都會(huì )選擇線(xiàn)上購物，包括抖音、拼多多等電商企業(yè)也已進(jìn)駐澳大利亞。

在澳大利亞，盡管有超過(guò)22000家快遞物流企業(yè)，但專(zhuān)攻中澳物流卻并不多。對當地的華人華企來(lái)說(shuō)，想找一家靠譜便捷的快遞物流企業(yè)，是共同的需求。

早幾年，中澳快遞物流一直有著(zhù)諸多不便。張琴(化名)還記得，自己剛來(lái)澳大利亞時(shí)收寄快遞踩得坑。

“東西寄的慢不說(shuō)，中途轉了好幾道手，最后收到手壞了都不知道找誰(shuí)理賠?！碑敃r(shí)，不少?lài)鴥绕髽I(yè)以代理商模式開(kāi)始在澳洲經(jīng)營(yíng)，中途需要換單操作，也缺少專(zhuān)業(yè)客服負責售后，張琴從悉尼發(fā)出的快遞將近兩個(gè)月才寄到國內，體驗并不算好。

對于許多跨境電商賣(mài)家而言，物流問(wèn)題更是不得不面對的痛點(diǎn)——澳洲地廣人稀，配送時(shí)效長(cháng)，物流費用高。來(lái)自中國的賣(mài)家想要和本土企業(yè)競爭，物流就是一個(gè)必須解決的問(wèn)題。

去年，張琴找到了屬于自己的答案。

在家附近的保健品超市，他突然看到了一個(gè)熟悉的標志——圓通速遞。正好家里人有代購奶粉的需要，張琴買(mǎi)好之后熟練地用手機掃碼在圓通公眾號一鍵下單，并將剛買(mǎi)的貨品交給超市攬收點(diǎn)的服務(wù)人員，10分鐘內打包、貼單等一系列程序完成。經(jīng)由圓通全鏈路專(zhuān)線(xiàn)產(chǎn)品，6天后，遠在上海的家人就收到了這份來(lái)自8000公里外的心意。

經(jīng)過(guò)多年深耕，圓通已經(jīng)在澳洲搭建起一張覆蓋全澳的快遞網(wǎng)絡(luò )。不僅是張琴所在的社區，圍繞悉尼、堪培拉、墨爾本、凱恩斯、達爾文等華人主要聚居區，圓通速遞聯(lián)合當地多家知名連鎖保健品超市及快遞店合作，開(kāi)設超過(guò)40個(gè)快遞站點(diǎn)，解決國際物流“終端一公里”問(wèn)題，為百萬(wàn)人提供便捷、高效的國際寄遞服務(wù)。

站點(diǎn)當天收到的散件包裹，由圓通貨車(chē)就近拉運至操作中心進(jìn)行處理，隨后再經(jīng)安檢、報關(guān)、裝機空運等一系列工作。待貨物到達國內后，再由圓通負責清關(guān)并進(jìn)入國內網(wǎng)絡(luò )，最后送至客戶(hù)手中。

從客戶(hù)下單到包裹簽收，圓通能為中澳快遞提供“一站式”的服務(wù)。與之而來(lái)的是，每一道流程都會(huì )生成軌跡信息，不論通過(guò)圓通官網(wǎng)、APP還是小程序，客戶(hù)隨時(shí)都可以對包裹的軌跡進(jìn)行追溯。

此外，圓通國際客服將隨時(shí)提供售后咨詢(xún)，跟蹤，催件等服務(wù)。

作為跨境電商重要區域，澳洲也是圓通最早進(jìn)入的區域。2015年，圓通速遞啟動(dòng)全球速遞項目，同年圓通澳洲子公司宣告成立。

2020年7月，為了優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高售后保障能力，打造差異化的產(chǎn)品體驗。圓通澳洲在經(jīng)歷戰略重組后，開(kāi)始官方直營(yíng)的運作模式，并引入在澳洲擁有豐富物流和航空資源的Wiseway Logistics(萬(wàn)緯國際貨運公司)作為策略性股東，深度布局澳洲市場(chǎng)。

截至目前，圓通在澳洲已擁有悉尼、墨爾本兩大集運中心及5個(gè)海外倉，總面積超過(guò)10000平方米，逾80輛車(chē)隊規模以及深耕多年的穩定節點(diǎn)資源，讓圓通有信心保證澳洲至中國包裹“十五日必達時(shí)效”。

今年，圓通在澳洲地區的派送時(shí)效和成本又有了新突破?！巴ㄟ^(guò)發(fā)力價(jià)格和服務(wù)，明顯能感覺(jué)到大家對于圓通的認可越來(lái)越高?！眻A通澳洲的運營(yíng)負責人William說(shuō)，隨著(zhù)直營(yíng)模式啟動(dòng)和圓通中—澳航空專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通，在每周28班的中澳航班加持下，不僅寄件的成本下降了一半，全鏈路的時(shí)效反而還比去年同期快了3-5天?，F在，從中國寄往澳洲的快遞，最快僅需4天即可送達到戶(hù)。

伴隨跨境電商走熱，圓通也與不少電商平臺達成戰略合作。自2020年以來(lái)，圓通澳洲成為了抖音、京東、菜鳥(niǎo)在澳洲的獨家合作伙伴和指定海外倉，讓來(lái)自澳洲的乳制品、保健品，與國內的小商品能夠更多的流通兩地。而圓通澳洲交出的成績(jì)，是在菜鳥(niǎo)全球合作伙伴中時(shí)效保障名列前茅。

William欣喜的看到，進(jìn)入2023年以來(lái)，圓通澳洲的中澳發(fā)件量幾乎是倍數般上升?！邦A計到年底，由圓通澳洲承運的中國快件就將超過(guò)1000000票?！?/p>

此外，作為原材料出口大國，圓通澳洲也為不少在澳的制造業(yè)、采礦業(yè)等華企提供耗材運輸等在內的跨境物流服務(wù)。

下一步，圓通澳洲將在澳洲加大部署末端派送力量。穿著(zhù)圓通制服的快遞小哥，將更多出現在澳洲的大街小巷，為在澳華人華企，拉近與國內的距離。