近日,鄒城市積極織密快遞網絡、建全運行機制,創新運營模式,推動“快遞進村”恢復率實現100%,并在鞏固基礎上推動進村服務全面提升。
一是實行專人包保服務制度。構建“部門包鎮、鎮管村站、企管業務,分工負責,相互協作”的“快遞進村”包保管理服務體系。制定《鄒城市“快遞進村”運行管理辦法(暫行)》,部門、鎮村、企業分別明確各自監管服務人員,健全完善三級監管機制,確保各司其職,進村服務全面提升。
二是全面規范管理運行。在硬件上,各鎮村、企業根據《鎮村快遞服務站點建設標準》要求,配齊配優傳送帶、貨架、監控等標準化的設備設施;在軟件上,全面統一制定標準的協議管理制度、清單化交接管理制度、月對接協辦制度、熱線服務制度和績效考核制度等相關制度規章,形成全流程閉環管理機制。
三是加強日常監督管理。督促快遞企業認真履行寄遞安全、疫情防控主體責任,定期對快遞業務員進行培訓,嚴格執行實名收寄、收寄驗視、過機安檢“三項制度”和疫情防控各項要求,堅決杜絕快件丟失、毀損、延誤、錯投等現象;公開服務承諾,改進快遞服務質量,依法辦理群眾投訴事宜,確保農村群眾與城市居民同等享受到優質、便捷的快遞服務。