4月18日，全國保障物流暢通促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩定電視電話(huà)會(huì )議（以下簡(jiǎn)稱(chēng)全國電視電話(huà)會(huì )議）召開(kāi)后，國家郵政局迅速組織傳達會(huì )議精神，要求堅決把思想和行動(dòng)統一到黨中央、國務(wù)院決策部署上來(lái)，堅決落實(shí)“人民至上、聚焦重點(diǎn)、分類(lèi)施策、規范流程、公開(kāi)透明、狠抓細節”的總要求，充分發(fā)揮郵政快遞業(yè)在暢通微循環(huán)和保障“最后一公里”物資配送方面的作用，全力以赴為實(shí)現“民生托底、貨運暢通、產(chǎn)業(yè)循環(huán)”提供堅實(shí)保障。國家郵政局黨組書(shū)記、局長(cháng)馬軍勝主持并傳達會(huì )議精神，局黨組成員、副局長(cháng)戴應軍、劉君、趙民、廖進(jìn)榮、陳凱出席會(huì )議。
會(huì )議指出，要充分認識行業(yè)穩定運行對暢通產(chǎn)業(yè)鏈和上下游的重要意義、對服務(wù)支持疫情防控工作和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重要作用，要按照國務(wù)院物流保通保暢工作機制安排，把落實(shí)保通保暢放在全局工作的重要位置，統籌疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，統籌疫情防控和保通保暢，統籌發(fā)展和安全，扎實(shí)落實(shí)相關(guān)部署，切實(shí)滿(mǎn)足人民群眾寄遞服務(wù)需求。
會(huì )議強調，要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，優(yōu)先保障和滿(mǎn)足防疫物資、緊急藥品和人民群眾生活必需品運遞需求，統籌調配全網(wǎng)資源，把暢通物資配送的“最后一公里”作為重中之重，努力確保人民群眾基本生活不受影響。要聚焦重點(diǎn)難點(diǎn),對實(shí)施隔離、封停的行業(yè)從業(yè)人員、生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所，符合條件后抓緊盡快返崗、及時(shí)復產(chǎn)；推動(dòng)地方出臺郵政快遞車(chē)輛通行、允許郵件快件進(jìn)社區、增設無(wú)接觸投遞設施等政策，防止出現郵件快件積壓。壓實(shí)企業(yè)主體責任、部門(mén)責任和屬地責任，指導寄遞企業(yè)科學(xué)調配人力、運力資源，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )路由和攬投路線(xiàn)，全力保障末端網(wǎng)絡(luò )穩定運行。要切實(shí)加強重點(diǎn)服務(wù)保障，以上海及長(cháng)三角、珠三角區域，生產(chǎn)生活資料和關(guān)系國計民生的產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈為服務(wù)保障重點(diǎn)，抓緊制訂上海等重點(diǎn)地區復工復產(chǎn)方案，充分調動(dòng)各方面積極性，充分發(fā)揮主要郵政快遞企業(yè)重要作用，切實(shí)維護產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩定運行。
會(huì )議要求，要著(zhù)力維護快遞員群體合法權益，關(guān)注基層一線(xiàn)“急難愁盼”的現實(shí)問(wèn)題，協(xié)調地方政府有關(guān)部門(mén)為快遞員提供核酸檢測和抗原檢測、封控區臨時(shí)住所等幫扶政策。協(xié)調各地聯(lián)防聯(lián)控機制，推動(dòng)做好涉疫地區滯留貨車(chē)司機服務(wù)保障。會(huì )同各有關(guān)部門(mén)指導各地用足用好中小企業(yè)助企紓困、保產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩定的政策，做好與重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈“白名單”企業(yè)的對接服務(wù)。要妥善處理群眾訴求，通過(guò)日常監管、申訴處理等渠道加強研判，確保投訴渠道暢通，強化投訴處理力量投入，對群眾反映的具體問(wèn)題和訴求，及時(shí)追蹤解決。