近日，濟寧局加強與市社會治理服務中心溝通，將郵政快遞行業群眾訴求由市郵政業申訴中心直接受理調整為各縣（市、區）社會治理服務中心受理。
濟寧局聯合濟寧市社會治理服務中心，認真研究12345熱線辦理的技術性問題以及熱線問題涉及郵政快遞法律法規的應用和處理界定問題，完善郵政快遞行業市、縣群眾訴求轉辦工作運行機制，提高綜合協調能力，共同對各縣（市、區）社會治理服務中心和縣級郵政監管機構進行監督和業務指導，并將各縣（市、區）對郵政快遞行業的訴求解決情況納入市對縣的考核體系。
下一步，濟寧局將進一步加強對縣級機構工作人員的培訓，提高監管能力，壓實寄遞企業主體責任，不斷提高寄遞服務質量，切實維護好消費者合法權益。