為貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于做好人民群眾就地過(guò)年服務(wù)保障工作的通知》要求，1月27日，國家郵政局發(fā)出通知，要求全系統全行業(yè)統一思想認識，立足“保疫情防控”“?；久裆?，認真科學(xué)研判本地區、本網(wǎng)絡(luò )春節期間安全形勢和寄遞服務(wù)需求，精準組織春節期間寄遞服務(wù)保障工作，為人民群眾度過(guò)歡樂(lè )祥和、健康安全的新春佳節，做好“六穩”工作、落實(shí)“六?！比蝿?wù)，全面促進(jìn)消費和暢通經(jīng)濟循環(huán)貢獻行業(yè)力量。
通知要求，要抓緊抓實(shí)抓細疫情防控工作。全系統全行業(yè)要時(shí)刻繃緊新冠肺炎疫情防控這根弦，降低因人員流動(dòng)導致疫情傳播風(fēng)險。要針對春節期間件量較往年可能大幅增長(cháng)的情況，堅持“外防輸入、內防反彈”，科學(xué)、精準、依法、有效防控，切實(shí)抓好疫情防控處置工作。各企業(yè)要全面落實(shí)《疫情防控期間郵政快遞業(yè)生產(chǎn)操作規范建議（第六版）》要求；依法依規分區分級、精準落實(shí)對生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所等的通風(fēng)、消毒防控措施。要制定個(gè)別地區突發(fā)疫情應急處置預案，及時(shí)有效地處理突發(fā)情況。
通知指出，要堅持“不打烊、不休網(wǎng)、不積壓”主基調，合理安排春節期間生產(chǎn)運營(yíng)，全力做好網(wǎng)絡(luò )購物及生活必需品的寄遞服務(wù)。加強與電商平臺企業(yè)的對接，精準儲備運營(yíng)能力。提前做好運力和人力調配，確保職能部門(mén)、必要崗位和承諾服務(wù)區域的正常運轉。加強網(wǎng)絡(luò )生產(chǎn)運營(yíng)的動(dòng)態(tài)管理，提升全網(wǎng)綜合服務(wù)效能，整合節日期間基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力。嚴格遵守服務(wù)承諾，及時(shí)發(fā)布消費提示。加強服務(wù)質(zhì)量管理，維護消費者合法權益。強化組織協(xié)調，做好電商年貨節等促銷(xiāo)活動(dòng)的保障工作。
通知強調，要保障快遞員工資休假等合法權益。各企業(yè)要統籌安排好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和在崗員工休假，實(shí)行錯峰放假或調休。按時(shí)足額支付員工工資，落實(shí)勞動(dòng)法關(guān)于法定節假日薪酬待遇有關(guān)規定，對春節期間的在崗職工要依法支付加班工資。要穩定勞動(dòng)關(guān)系，規范用工行為。積極做好就地過(guò)年員工的服務(wù)保障，鼓勵以崗留工、以薪留工，發(fā)放“留崗紅包”“過(guò)年禮包”。對符合條件的農民工要及時(shí)發(fā)放臨時(shí)生活補助。要完善考核機制，杜絕“以罰代管”，暢通員工申訴渠道。
為確保寄遞渠道安全和行業(yè)穩定，通知要求，各企業(yè)要落實(shí)安全主體責任，堅決防范遏制重特大安全事故發(fā)生。聚焦安全生產(chǎn)重點(diǎn)環(huán)節，加強春節期間轉運中心、干線(xiàn)車(chē)輛、末端網(wǎng)點(diǎn)的安全管理。強化生產(chǎn)作業(yè)現場(chǎng)安全管理，嚴格按章操作、按規作業(yè)。要有效落實(shí)“四個(gè)一”工作機制，加強春節期間值班值守。
通知要求，各級郵政管理部門(mén)要統籌做好春節期間疫情防控和服務(wù)保障工作。督促企業(yè)嚴格貫徹上述工作要求，層層落實(shí)屬地管理責任，努力化解和消除各種風(fēng)險隱患。督促企業(yè)在嚴格落實(shí)疫情防控有關(guān)要求的前提下，為滿(mǎn)足廣大人民群眾的寄遞需求創(chuàng )造便利條件。加強企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾的督導。組織開(kāi)展“迎新春送溫暖、穩崗留工”專(zhuān)項行動(dòng)。廣泛宣傳快遞小哥的暖心感人故事，及時(shí)回應人民群眾關(guān)切。