為認真貫徹落實(shí)省管局“2020年服務(wù)質(zhì)量提升年”號召，針對從4月底開(kāi)始的行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整治提升工作，5月19日，省快遞協(xié)會(huì )王桂萍副秘書(shū)長(cháng)一行到濰坊、安丘等地督導企業(yè)聯(lián)動(dòng)第五組的服務(wù)質(zhì)量互查互糾工作，并調研了安丘快遞共配模式，濰坊市快遞協(xié)會(huì )趙海明秘書(shū)長(cháng)陪同調研。
省快遞協(xié)會(huì )一行聽(tīng)取了檢查組組長(cháng)趙勇的檢查情況介紹，督查了濰坊、安丘等地互查小組的工作情況，向企業(yè)客服詢(xún)問(wèn)了解了近期協(xié)會(huì )組織客服系列培訓的效果等。王副秘書(shū)長(cháng)說(shuō)服務(wù)質(zhì)量是基業(yè)長(cháng)青的根本，本次企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升聯(lián)動(dòng)成效已經(jīng)在快遞投訴等環(huán)節有所體現，希望企業(yè)和協(xié)會(huì )一起努力，以行業(yè)發(fā)展大局為重，緊抓行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升這條主線(xiàn)，以互查為契機，發(fā)現各自問(wèn)題，互相借鑒，集思廣益，共同解決行業(yè)頑疾。并強調全國“兩會(huì )”前夕，企業(yè)應提高安全意識，強化責任擔當，確保我省快遞業(yè)寄遞渠道安全暢通。
省快遞協(xié)會(huì )一行還對安丘快遞共配開(kāi)展了調研。安丘快遞共配由中通、韻達、圓通、百世四家企業(yè)于2018年聯(lián)合創(chuàng )辦，取名“山東百通達倉儲物流有限公司”，基于共同的目標，自成立以來(lái)運營(yíng)良好，并因在服務(wù)鄉村及民生和當地經(jīng)濟的貢獻，獲當地商務(wù)局800萬(wàn)資金扶持，建設市、鎮、村三級物流快遞體系，完善農村流通環(huán)境。據了解，共配模式可節約企業(yè)約20%的生產(chǎn)成本；人員流失率由行業(yè)平均約30%降到了10%左右，且快遞員收益提高了30%；解決了快企面臨的終端收派成本過(guò)高，一線(xiàn)人員招聘難、流失頻繁等問(wèn)題，并且降低了企業(yè)的中高層管理成本，增強了市場(chǎng)拓展和客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力。共配模式有利于抵制行業(yè)惡意競爭現象，促使快遞價(jià)格回歸合理和理性；有利于企業(yè)將更多的精力用來(lái)提升服務(wù)水平，擴大服務(wù)規模和能力；有利于企業(yè)主體責任、行業(yè)服務(wù)標準等各項工作的落地執行。王副秘書(shū)長(cháng)對安丘快遞企業(yè)之間共配合作的經(jīng)營(yíng)成果表示稱(chēng)贊和欣慰，指出其為全省快快合作探索了路徑和方法，增強了帶領(lǐng)各地市協(xié)會(huì )在全省推廣的信心，從而加快推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工作落實(shí)。