近日,協(xié)會(huì )組織評審組對煙臺申通、民航,威海地區的EMS、民航、OCS、UPS、乳山EMS、韻達八家快遞企業(yè)進(jìn)行了《快遞服務(wù)》標準達標評審,除威海OCS外其他七家企業(yè)達到80分以上分數,通過(guò)了快遞服務(wù)達標評審。同時(shí),根據煙臺EMS復查申請,評審組對其進(jìn)行了復查,該公司取得了99分的高分數。
評審組由協(xié)會(huì )、郵政管理局相關(guān)人員和企業(yè)代表煙臺EMS、煙臺順豐公司組成。評審組依據《<快遞服務(wù)>標準達標評定細則》檢查評定,最后集中評議打分。
評審組根據快遞企業(yè)自查申報內容,圍繞申請達標公司貫徹《快遞服務(wù)》標準情況、服務(wù)和生產(chǎn)設施、相關(guān)管理資料、用戶(hù)投訴處理、安全措施等六個(gè)方面進(jìn)行了評審。本次被評審企業(yè)大部分能夠重視達標工作,積極準備,認真按照評定標準規范企業(yè)經(jīng)營(yíng),均獲得較高評審分數。其中煙臺ups公司人員掌握標準內容扎實(shí),作業(yè)場(chǎng)所干凈整潔,快遞車(chē)輛停放有序,面單填寫(xiě)認真規范,充分反映出公司對達標評審的重視程度和整改力度。
但通過(guò)本次評審也反映出個(gè)別網(wǎng)絡(luò )對達標工作準備不夠充分,問(wèn)題主要集中在工作人員掌握標準內容不夠熟練,未建立投訴、賠償處理制度。對存在問(wèn)題的企業(yè),評審組提出了具體的整改意見(jiàn)。