2014年協會工作的指導思想是：以省郵政管理局2014年工作部署為指導，根據我省快遞業發展新形勢和協會會員構成新變化，進一步明確協會自身定位，突出協會兩個服務職能，服務于政府、服務于企業；謹遵兩個依靠，緊緊依靠政府、緊緊依靠企業，積極主動地發揮自律、協調和橋梁紐帶作用，促進快遞與上、下游產業的合作交流，構建相關行業共贏局面。 2014年協會的工作思路是：加強與省管局的聯絡配合，緊緊圍繞加快快遞企業健康發展，優化企業發展環境，搭建快遞與上、下游產業合作平臺，提高企業自律和經營管理水平等方面，求實創新，細化工作方案，力求把每項工作落到實處。在資金有限的基礎上，逐步轉變非盈利民間組織運營模式，開拓相關領域合作，實現協會微利運作。
一、加強協會自身建設和發展，完善機構設置和工作機制
1、根據協會發展和實際工作需要，擬成立如下部門和機構。秘書處分設辦公室和發展部，明確部門職能和崗位職責，保證各項工作順利開展和落實。擬成立宣傳聯絡部，利用會員單位的資源優勢，與浩眾廣告傳媒公司協商合作，創辦協會內刊、開展行業宣傳等業務。發揮會員作用，行使會員權利，擬設立由會員企業組成的服務質量監督委員會、安全工作委員會、文化宣傳委員會，選擇骨干快遞企業擔任委員會成員，主要職能監督協會成員快遞服務狀況、安全生產狀況和快遞文化宣傳等，提高快遞業服務質量、安全生產意識及快遞業文化氛圍。隨工作的深入開展，必要時充實協會力量，增聘合適的工作人員。 2、加強與會員企業的溝通，堅持聯系和走訪會員，注重開展行業調研。充分利用各種交流平臺，多聽取會員心聲，關注會員對行業問題的反應，盡量做到實時反饋，件件落實，增強會員在協會的話語權和融合度。對理事會成員繼續實行季度溝通機制，每季度通過聯系單匯報工作并征集建議，為更好地開展下一步工作提供參考。 3、按規定及時召開理事會，商議、匯報協會工作。
二、加強與省管局工作配合度，積極主動承擔相應工作
1、以困擾快遞企業多年的寄遞車輛通行問題為重點，積極配合省管局，推動在17地市全面實現車輛通行政策落地。 2、圍繞省管局中心工作，組織會員了解學習相關政策法規和各項標準，按要求配合開展針對快遞企業等級評定、規范服務等工作。 3、根據省管局工作進度，配合開展我省最美快遞員評選活動。 4、與省管局建立匯報溝通制度，擬每季度一次，形式可以多樣性進行。
三、多形式加強行業宣傳力度，提高快遞社會知名度
1、繼續發揮協會網站的交流平臺及信息窗口作用，完善網站功能，實現網站頁面改版，增強吸引力，提高安全性和穩定性。嘗試開發網站實用功能，如為企業做廣告、登載招聘信息等，開發網站價值。 2、與會員單位濟南浩眾傳媒廣告公司合作，創辦《山東快遞業》（暫定名）雜志，免費發放會員企業、省內各地市管局、協會，省級兄弟協會等。爭取以刊養刊，并進而取得長期廣告收益。 3、去年底與《都市信息》廣告有限公司協議合作，印制了《泉城快遞》特刊，對濟南重點快遞企業進行了普及式宣傳，反應較好。今年，在協商基礎上，準備制作《齊魯快遞》特刊，進一步開展對省內快遞企業及相關產業的普及宣傳，擴大快遞影響力和知名度。
四、發揮協會橋梁紐帶作用，借助會員資源優勢，積極推動快遞相關合作
前期，在秘書處初步了解和調研基礎上，積極挖掘會員資源優勢，探索快遞與其他行業的合作共贏事項，2014年重點推動如下合作事宜。 1、與濟南市市中區農民工服務中心合作，借助其政策優惠措施，簽訂合作協議，不定期，多頻次，實時開展快遞企業專場招聘會，為快遞企業解決旺季人員需求和淡季人員儲備問題，長期解決快遞企業員工流動性大，人員不足的難題。 2、協同省管局，積極爭取省人社廳關于農民工培訓的優惠政策，開展對快遞企業從業人員的各項知識或技能培訓，幫助企業提升從業人員素質，為協會增加相應收益。 3、促進快遞企業進校園，進社區，著力破解最后一公里難題和便民服務。利用校園內通訊營業場所或超市及校內其它公共設施，通過整合各快遞公司資源，與校方洽談校園快遞合作事宜，解決學校師生快遞應用困擾。 選擇高新區的龍奧大廈作為快遞進社區示范點，聯合快遞企業與大廈管理方洽談，實現快遞進駐。在成功基礎上，加以推廣。 4、電動車作為快遞最后派送環節的必要交通工具，在其應用過程中的要求越來越高，統一形象也逐漸成為企業提升自身品牌知名度和社會形象的一種手段。協會將通過調研快遞需求和電動車企業考察，推動快遞與電動車產業協同發展。 5、與副會長單位省職鑒中心探討合作，參與其考務、鑒定及快遞相關研究工作，共同承辦快遞技能比賽等。
五、積極推動行業自律，協調市場經營秩序，提升服務
通過實地調研和各種溝通機制，掌握我省快遞市場狀況，了解企業尤其是會員單位的經營狀態，監督和促進會員依法依規經營。充分發揮服務監督委員會的職能作用，著力改善和提升服務質量，解決快遞方面的共性問題。向省管局申訴中心收集會員企業的快遞服務投訴熱點、焦點問題，進行案例實例分析，以《通告》形式在網站、《山東快遞業》雜志上通報，以促進會員企業自律、自我約束、提高服務質量。
六、創造豐富的文體活動氛圍，提高協會凝聚力
營造快遞業快樂工作，工作快樂氛圍，關注員工身心健康發展。在快遞業務淡季，擬舉辦快遞企業趣味活動比賽，豐富快遞員工業余生活，調節和減少從業者工作壓力，增強行業吸引力和快遞從業者職業自豪感。
七、加強業內溝通與交流，通過走出去，提高經管水平
根據會員需求，有針對性地開展座談會，相互溝通和學習，商議解決企業運營中遇到的難題、難事，推動行業發展。 注重學習和借鑒優秀企業管理經驗，年內擬精心組織會員企業一次外省之行，到快遞業發達的杭州地區，參觀學習優秀快遞企業，交流取經。