2014年協(xié)會(huì )工作的指導思想是：以省郵政管理局2014年工作部署為指導，根據我省快遞業(yè)發(fā)展新形勢和協(xié)會(huì )會(huì )員構成新變化，進(jìn)一步明確協(xié)會(huì )自身定位，突出協(xié)會(huì )兩個(gè)服務(wù)職能，服務(wù)于政府、服務(wù)于企業(yè)；謹遵兩個(gè)依靠，緊緊依靠政府、緊緊依靠企業(yè)，積極主動(dòng)地發(fā)揮自律、協(xié)調和橋梁紐帶作用，促進(jìn)快遞與上、下游產(chǎn)業(yè)的合作交流，構建相關(guān)行業(yè)共贏(yíng)局面。 2014年協(xié)會(huì )的工作思路是：加強與省管局的聯(lián)絡(luò )配合，緊緊圍繞加快快遞企業(yè)健康發(fā)展，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，搭建快遞與上、下游產(chǎn)業(yè)合作平臺，提高企業(yè)自律和經(jīng)營(yíng)管理水平等方面，求實(shí)創(chuàng )新，細化工作方案，力求把每項工作落到實(shí)處。在資金有限的基礎上，逐步轉變非盈利民間組織運營(yíng)模式，開(kāi)拓相關(guān)領(lǐng)域合作，實(shí)現協(xié)會(huì )微利運作。
一、加強協(xié)會(huì )自身建設和發(fā)展，完善機構設置和工作機制
1、根據協(xié)會(huì )發(fā)展和實(shí)際工作需要，擬成立如下部門(mén)和機構。秘書(shū)處分設辦公室和發(fā)展部，明確部門(mén)職能和崗位職責，保證各項工作順利開(kāi)展和落實(shí)。擬成立宣傳聯(lián)絡(luò )部，利用會(huì )員單位的資源優(yōu)勢，與浩眾廣告傳媒公司協(xié)商合作，創(chuàng )辦協(xié)會(huì )內刊、開(kāi)展行業(yè)宣傳等業(yè)務(wù)。發(fā)揮會(huì )員作用，行使會(huì )員權利，擬設立由會(huì )員企業(yè)組成的服務(wù)質(zhì)量監督委員會(huì )、安全工作委員會(huì )、文化宣傳委員會(huì )，選擇骨干快遞企業(yè)擔任委員會(huì )成員，主要職能監督協(xié)會(huì )成員快遞服務(wù)狀況、安全生產(chǎn)狀況和快遞文化宣傳等，提高快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)意識及快遞業(yè)文化氛圍。隨工作的深入開(kāi)展，必要時(shí)充實(shí)協(xié)會(huì )力量，增聘合適的工作人員。 2、加強與會(huì )員企業(yè)的溝通，堅持聯(lián)系和走訪(fǎng)會(huì )員，注重開(kāi)展行業(yè)調研。充分利用各種交流平臺，多聽(tīng)取會(huì )員心聲，關(guān)注會(huì )員對行業(yè)問(wèn)題的反應，盡量做到實(shí)時(shí)反饋，件件落實(shí)，增強會(huì )員在協(xié)會(huì )的話(huà)語(yǔ)權和融合度。對理事會(huì )成員繼續實(shí)行季度溝通機制，每季度通過(guò)聯(lián)系單匯報工作并征集建議，為更好地開(kāi)展下一步工作提供參考。 3、按規定及時(shí)召開(kāi)理事會(huì )，商議、匯報協(xié)會(huì )工作。
二、加強與省管局工作配合度，積極主動(dòng)承擔相應工作
1、以困擾快遞企業(yè)多年的寄遞車(chē)輛通行問(wèn)題為重點(diǎn)，積極配合省管局，推動(dòng)在17地市全面實(shí)現車(chē)輛通行政策落地。 2、圍繞省管局中心工作，組織會(huì )員了解學(xué)習相關(guān)政策法規和各項標準，按要求配合開(kāi)展針對快遞企業(yè)等級評定、規范服務(wù)等工作。 3、根據省管局工作進(jìn)度，配合開(kāi)展我省最美快遞員評選活動(dòng)。 4、與省管局建立匯報溝通制度，擬每季度一次，形式可以多樣性進(jìn)行。
三、多形式加強行業(yè)宣傳力度，提高快遞社會(huì )知名度
1、繼續發(fā)揮協(xié)會(huì )網(wǎng)站的交流平臺及信息窗口作用，完善網(wǎng)站功能，實(shí)現網(wǎng)站頁(yè)面改版，增強吸引力，提高安全性和穩定性。嘗試開(kāi)發(fā)網(wǎng)站實(shí)用功能，如為企業(yè)做廣告、登載招聘信息等，開(kāi)發(fā)網(wǎng)站價(jià)值。 2、與會(huì )員單位濟南浩眾傳媒廣告公司合作，創(chuàng )辦《山東快遞業(yè)》（暫定名）雜志，免費發(fā)放會(huì )員企業(yè)、省內各地市管局、協(xié)會(huì )，省級兄弟協(xié)會(huì )等。爭取以刊養刊，并進(jìn)而取得長(cháng)期廣告收益。 3、去年底與《都市信息》廣告有限公司協(xié)議合作，印制了《泉城快遞》特刊，對濟南重點(diǎn)快遞企業(yè)進(jìn)行了普及式宣傳，反應較好。今年，在協(xié)商基礎上，準備制作《齊魯快遞》特刊，進(jìn)一步開(kāi)展對省內快遞企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的普及宣傳，擴大快遞影響力和知名度。
四、發(fā)揮協(xié)會(huì )橋梁紐帶作用，借助會(huì )員資源優(yōu)勢，積極推動(dòng)快遞相關(guān)合作
前期，在秘書(shū)處初步了解和調研基礎上，積極挖掘會(huì )員資源優(yōu)勢，探索快遞與其他行業(yè)的合作共贏(yíng)事項，2014年重點(diǎn)推動(dòng)如下合作事宜。 1、與濟南市市中區農民工服務(wù)中心合作，借助其政策優(yōu)惠措施，簽訂合作協(xié)議，不定期，多頻次，實(shí)時(shí)開(kāi)展快遞企業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，為快遞企業(yè)解決旺季人員需求和淡季人員儲備問(wèn)題，長(cháng)期解決快遞企業(yè)員工流動(dòng)性大，人員不足的難題。 2、協(xié)同省管局，積極爭取省人社廳關(guān)于農民工培訓的優(yōu)惠政策，開(kāi)展對快遞企業(yè)從業(yè)人員的各項知識或技能培訓，幫助企業(yè)提升從業(yè)人員素質(zhì)，為協(xié)會(huì )增加相應收益。 3、促進(jìn)快遞企業(yè)進(jìn)校園，進(jìn)社區，著(zhù)力破解最后一公里難題和便民服務(wù)。利用校園內通訊營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或超市及校內其它公共設施，通過(guò)整合各快遞公司資源，與校方洽談校園快遞合作事宜，解決學(xué)校師生快遞應用困擾。 選擇高新區的龍奧大廈作為快遞進(jìn)社區示范點(diǎn)，聯(lián)合快遞企業(yè)與大廈管理方洽談，實(shí)現快遞進(jìn)駐。在成功基礎上，加以推廣。 4、電動(dòng)車(chē)作為快遞最后派送環(huán)節的必要交通工具，在其應用過(guò)程中的要求越來(lái)越高，統一形象也逐漸成為企業(yè)提升自身品牌知名度和社會(huì )形象的一種手段。協(xié)會(huì )將通過(guò)調研快遞需求和電動(dòng)車(chē)企業(yè)考察，推動(dòng)快遞與電動(dòng)車(chē)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。 5、與副會(huì )長(cháng)單位省職鑒中心探討合作，參與其考務(wù)、鑒定及快遞相關(guān)研究工作，共同承辦快遞技能比賽等。
五、積極推動(dòng)行業(yè)自律，協(xié)調市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，提升服務(wù)
通過(guò)實(shí)地調研和各種溝通機制，掌握我省快遞市場(chǎng)狀況，了解企業(yè)尤其是會(huì )員單位的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，監督和促進(jìn)會(huì )員依法依規經(jīng)營(yíng)。充分發(fā)揮服務(wù)監督委員會(huì )的職能作用，著(zhù)力改善和提升服務(wù)質(zhì)量，解決快遞方面的共性問(wèn)題。向省管局申訴中心收集會(huì )員企業(yè)的快遞服務(wù)投訴熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行案例實(shí)例分析，以《通告》形式在網(wǎng)站、《山東快遞業(yè)》雜志上通報，以促進(jìn)會(huì )員企業(yè)自律、自我約束、提高服務(wù)質(zhì)量。
六、創(chuàng )造豐富的文體活動(dòng)氛圍，提高協(xié)會(huì )凝聚力
營(yíng)造快遞業(yè)快樂(lè )工作，工作快樂(lè )氛圍，關(guān)注員工身心健康發(fā)展。在快遞業(yè)務(wù)淡季，擬舉辦快遞企業(yè)趣味活動(dòng)比賽，豐富快遞員工業(yè)余生活，調節和減少從業(yè)者工作壓力，增強行業(yè)吸引力和快遞從業(yè)者職業(yè)自豪感。
七、加強業(yè)內溝通與交流，通過(guò)走出去，提高經(jīng)管水平
根據會(huì )員需求，有針對性地開(kāi)展座談會(huì )，相互溝通和學(xué)習，商議解決企業(yè)運營(yíng)中遇到的難題、難事，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。 注重學(xué)習和借鑒優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗，年內擬精心組織會(huì )員企業(yè)一次外省之行，到快遞業(yè)發(fā)達的杭州地區，參觀(guān)學(xué)習優(yōu)秀快遞企業(yè)，交流取經(jīng)。