近日，我市某快遞公司因內部糾紛導致業(yè)務(wù)員罷工，致使大量快件無(wú)法正常派送。聊城市快遞協(xié)會(huì )接到通知后迅速啟動(dòng)應急預案，通過(guò)積極介入、多方協(xié)調、現場(chǎng)指導等方式，聯(lián)合聊城市郵政管理局，對該公司積壓的近兩萬(wàn)快件進(jìn)行了妥善處理，避免了快件積壓延誤，保證了快件安全和用戶(hù)利益。 具體做法：一是接到通知后，協(xié)會(huì )秘書(shū)處立即趕赴現場(chǎng)，及時(shí)掌握現場(chǎng)情況，全面了解事情經(jīng)過(guò)及原因；二是根據現場(chǎng)情況迅速啟動(dòng)應急預案四級響應機制，現場(chǎng)指導企業(yè)進(jìn)行應急處理；三是啟動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì )互助聯(lián)盟機制，協(xié)調我市韻達、宅急送、圓通、匯通等多家品牌企業(yè)抽調人員幫助涉事企業(yè)將積壓快件妥善投遞；四是積極協(xié)調品牌總部、涉事企業(yè)、員工進(jìn)行溝通，促進(jìn)三方達成共識，化解企業(yè)矛盾糾紛。 目前，該公司的派件已恢復正常，積壓的郵件也已全部妥投完畢。市快遞協(xié)會(huì )表示，協(xié)會(huì )將進(jìn)一步加強行業(yè)應急管理工作，同時(shí)督促全市各快遞企業(yè)認真吸取本次涉事企業(yè)的經(jīng)驗教訓，積極加強內部管理，妥善化解內部糾紛，合法合規經(jīng)營(yíng)，切實(shí)提高快遞服務(wù)質(zhì)量，維護用戶(hù)的合法權益。
稿件提供：聊城市快遞協(xié)會(huì ) 孫圓壘