2016年11月19日，一則濟南圓通2名快遞員同時頭部被磚頭拍至流血縫針送醫救治的新聞引起了省郵政管理部門、快遞協會及社會的廣泛關注。 事件主因源于在雙十一期間快遞員派件時，家住天橋區的卜先生嫌快件派送不及時，在解釋和溝通無果的狀態下，憤怒拿起磚頭朝快遞員張數和片區承包人周敬魯頭部猛擊，導致周敬魯頭部縫了6針，腫大，意識不清，張數頭部流血，頭暈，目前二人均在山大二院急診留觀室觀察治療，當地警方已介入調查。 11月21日，我協會向圓通山東管區相關負責人了解情況后，協會秘書長馬光華與協會相關人員前往山大二院看望慰問被打快遞員及其家屬，并送去了鮮花、牛奶等。同去的還有省郵政管理局新聞中心工作人員及山東電視臺、《濟南時報》、《山東商報》、《生活日報》等媒體記者。馬秘書長非常關心快遞員傷情，詢問了治療情況、目前困難、家屬訴求等?，F場看到被打快遞員躺在病床上，頭部包扎紗布，侵染血跡的帽子放在床頭一旁，當時還有一位尚未清醒，二者均需在醫院急診留觀室觀察三天才能確定傷情。面對記者和家屬，馬秘書長誠懇表示，協會作為會員快遞企業的娘家人，會一直關注事態發展，幫助企業和快遞員爭取和維護自己的正當權益；希望當事另一方能認識到自己行為的魯莽和過錯，別再躲避，積極面對；希望公安機關能秉公辦案，依法處理這次事件；同時呼吁社會給平凡崗位上的普通勞動者更多的理解和寬容，尊重和關愛，共同營造一個和諧的社會和行業環境。 快遞員被打事件一月之內在山東濟南已經發生兩起，今年據新聞報道的快遞員挨打事件也有5起，北京、西安、連云港、濟南等地順豐、圓通、中通、快捷等快遞網絡的快遞員都曾有如此遭遇，快遞員接二連三被打，已不算是偶然事件。據了解，今年發生的幾次事件中，打人者有的至今仍逍遙法外。這種狀況，深深傷害了快遞從業者，也觸動了行業管理者和行業協會組織的思考神經。在此，我協會鄭重向社會呼吁：
一、請尊重平凡而普通的快遞員職業！
近年來，我國快遞業發展迅猛，李克強總理稱中國快遞為經濟發展的一匹黑馬，中國已經成為全球最大的快遞市場。但中國快遞業還屬于勞動密集型行業，機械化和自動化程度相對較低，尤其是在收件、派送環節，更是基本全靠人力奔波。全國200多萬的快遞從業者中一線快遞員占到了60%，平均年齡在20-30歲，是行業發展中不可小覷的力量，沒有他們的早出晚歸和風雨兼程，沒有他們的節假無休和舍家撇業就沒有快件的準時收取和送達。他們也是有血有肉的七尺男兒或金枝玉葉，也有小家和大家，只不過為了生活，選擇了這份同樣需要資格認證的職業。他們是真正靠自己雙手和勤勞來實現自我價值的一群人，所以，值得每一個人尊重！
二、請理解快遞旺季期間的快遞員辛苦！
2016年雙11當日，全國各郵政、快遞企業共處理快件達到2.51億件，整個雙11期間（11.11-11.16）快遞企業處理快件量超過10.5億件。 山東雙十一期間(11.11-11.15)快件總量達到了6400多萬件，14日當天快件峰值時達到了1309.5萬件。小快遞大民生，這些大大小小的包裹，全由快遞員上門取送，他們是親情、問候和實物的傳遞使者！快遞承載了百姓消費方式的轉變，服務于百姓的日常生產生活需要，快遞員忙碌的身影已經成為城市一道獨特的風景線！大多數人不了解快遞員的辛苦，為了及時將快件送達消費者手中，有時他們真的吃不上飯、喝不上水、上不了廁所。據11月22日人民日報全媒體平臺中《中國快遞員有多辛苦》文章報道，每個快遞員每天約走1.6萬步，約打100個電話，約爬1200個階梯，快遞員平均每天駕駛和步行的距離超過20公里，120萬名快遞員一年派送距離超過87億公里；80%的快遞員工作時間超過8小時，業務高峰期超過12小時；53.4%的業務員工資在2000-4000元之間，8000元以上的只占到0.7%，這其中的辛苦只有快遞員自己最清楚。所以，請理解快遞員，尤其是每年的快遞旺季期間（每年的雙11、雙十二、圣誕節、元旦及新年）！
三、請相關政府部門充分保障快遞員權益！
快遞員作為快遞的終端服務人員是平凡而普通的勞動者，他們以辛勤的汗水換得了百姓生活的快捷和便利。他們不求感謝，需要的是社會的基本尊重，需要的是作為人平等的基本權利保障，以及作為普通人當基本權益受到危害時的保護與支持。對于在快遞收、派過程中遇到的無理取鬧者、肆無忌憚施暴者甚至不計后果的狂妄之徒，希望公安等部門能秉公辦案，為弱者伸張正義，為受害人爭取尊嚴與公平，維護行業的健康平穩發展，維護社會的安定與和諧。真誠希望快遞員們得到與他們的社會貢獻相匹配的社會認同，每一個勞動者都能有尊嚴地快樂勞動和生活！