消費維權篇
消費者權利義務
權利一：通信權受保護。公民的通信自由和通信秘密受法律保護。除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關、國家安全機關或者檢察機關依照法律規定的程序對通信進行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。消費者在使用寄遞服務過程中，其通信自由和通信秘密受《憲法》、《郵政法》保護。
權利二：知情權?！断M者權益保護法》第八條規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利?！犊爝f市場管理辦法》第十八條經營快遞業務的企業應當在營業場所公示或者以其他方式向社會公布其服務種類、服務時限、服務價格、損失賠償、投訴處理等服務承諾事項。服務承諾事項發生變更的，企業應當及時發布服務提示公告。除此之外，還規定了快遞企業的告知和提示義務，以保障消費者的知情權。
權利三：自主選擇權?！断M者權益保護法》第八條規定消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者使用快遞服務，可以自主選擇品牌企業，并就合同內容進行自主協商。
權利四：人身財產權利不受損害?！断M者權益保護法》第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。寄遞安全不僅涉及國家安全和社會公共安全，還涉及寄件人、收件人等消費者的人身和財產安全。
權利五：驗收快件?！犊爝f市場管理辦法》第十七條規定，經營快遞業務的企業投遞快件（郵件），應當告知收件人當面驗收?？旒ㄠ]件）外包裝完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件（郵件）注明為易碎品及外包裝出現明顯破損的，企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。企業與寄件人另有約定的除外。
對于網絡購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其他快件（郵件），企業應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務，并提供符合約定的驗收服務，驗收無異議后，由收件人簽字確認。
權利六：申訴舉報?！犊爝f市場管理辦法》第三十七條規定，郵政管理部門應當依法及時處理用戶對經營快遞業務的企業提出的申訴，并自接到申訴之日起三十日內作出答復。任何單位和個人有權向郵政管理部門舉報違反本辦法的行為。郵政管理部門接到舉報后，應當依法及時處理。