為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的指導意見(jiàn)》（國辦發(fā)〔2020〕53號）總體部署，經(jīng)山東省人民政府辦公廳同意，自2024年7月1日起，山東省12305郵政業(yè)消費者申訴熱線(xiàn)實(shí)質(zhì)性歸并至12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)。2024年8月1日起，山東省12305郵政業(yè)消費者申訴熱線(xiàn)停止使用。
????消費者有關(guān)郵政、快遞服務(wù)問(wèn)題，可通過(guò)撥打12345熱線(xiàn)電話(huà)或訪(fǎng)問(wèn)郵政業(yè)申訴服務(wù)網(wǎng)站、微信小程序進(jìn)行反映，郵政管理部門(mén)將按照屬地原則及時(shí)處理。
????特此公告。
???????????????????????????????? 山東省郵政管理局
???????????????????????????????? 2024年6月21日