第三屆山東省郵政業(yè)“最美快遞員”單連敏

單連敏2012年11月參加工作，從事郵政工作11年，主要負責商超區域郵件攬投工作，一直在兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇努力工作。

    單連敏在自己的投遞段道上邊投遞邊走訪(fǎng)邊加微信，每次客戶(hù)寄完快遞，都會(huì )在第一時(shí)間給客戶(hù)反饋信息，這樣能讓客戶(hù)知道自己郵寄的郵件到達情況。憑著(zhù)“想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急”、“將心比心，用戶(hù)稱(chēng)心”的服務(wù)理念，憑著(zhù)鍥而不舍的韌勁和熱情積極的工作作風(fēng)，贏(yíng)得了無(wú)數客戶(hù)的認可。

     2022年疫情期間，單連敏帶領(lǐng)團隊熱心助農、給年邁老人送溫暖。當時(shí)濰坊疫情防控形勢嚴峻，多區域實(shí)行“只進(jìn)不出”的靜默管理，靜默阻斷病毒卻阻斷不了郵政溫情，靜默隔離了距離卻隔絕不了郵政人的愛(ài)。受城市靜默管理影響，一位蘿卜種植戶(hù)面臨人手不足和銷(xiāo)路受阻兩大難題，得知消息后單連敏第一時(shí)間與農戶(hù)對接，帶領(lǐng)團隊克服點(diǎn)部封閉、人員不足等種種困難，緊急調配人員、車(chē)輛至田間地頭與客戶(hù)一起收蘿卜、打包、封發(fā)，解客戶(hù)燃眉之急的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng )造了效益。由于居民小區封控管理，蔬菜產(chǎn)業(yè)園蔬菜滯銷(xiāo)，同城配送業(yè)務(wù)幾乎中斷，單連敏帶領(lǐng)團隊積極發(fā)揮郵政線(xiàn)上平臺和線(xiàn)下配送優(yōu)勢，開(kāi)展了社區團購及同城配送服務(wù)，當天即為600余家小區居民送去了新鮮蔬菜，特別是郵電新村小區的獨居老人，贏(yíng)得了他們的贊譽(yù)。從“最初一公里”到“最后一公里”，用郵政人的貼心服務(wù)守護靜默之城！

    作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，單連敏首先思想上不放松，在日常工作中堅持學(xué)習黨的二十大精神和有中國特設社會(huì )主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施，并積極貫徹執行，配合市公司組織開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強自身的思想教育樹(shù)立"用戶(hù)第一"的思想觀(guān)念，在日常工作中切實(shí)保障用戶(hù)的利益不計較個(gè)人得失。發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?zhù)做帶動(dòng)其他職工爭做崗位能手。

    單連敏在業(yè)務(wù)發(fā)展方面也交出了優(yōu)秀的答卷：由最初年用郵收入10萬(wàn)元到現在年收入100萬(wàn)元，2023年第一第二季度完成收入40多萬(wàn)元成功開(kāi)發(fā)客戶(hù)8家。在工作中跑遍工作區域內每一位客戶(hù)，以熱情周到的服務(wù)贏(yíng)得每位客戶(hù)的信任，連續三年榮獲“優(yōu)秀攬投員”稱(chēng)號；在團隊建設方面：起到模范帶頭作用，鼓勵隊員發(fā)揮創(chuàng )新意識，提升個(gè)人價(jià)值，讓每位隊員以飽滿(mǎn)的熱情、昂揚的斗志投入到工作中，真誠的團結幫助每一位隊員，讓每位隊員人盡其才釋放最大能量。在服務(wù)質(zhì)量方面，單連敏嚴格要求自己，認真執行7S管理的每一項規定，在以往的工作中連續11年零丟失、零差評各項指標名列前茅，服務(wù)質(zhì)量是現在快遞行業(yè)獲取客戶(hù)、維護客戶(hù)的關(guān)鍵要素，緊抓服務(wù)質(zhì)量不放松。

單連敏同志將努力做好本職工作嚴格遵守崗位職責，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和同事的幫助下我會(huì )在自己的工作崗位上勤勤懇懇盡自己最大的努力去做好每一項工作。