第三屆山東省郵政業“最美快遞員”單連敏

單連敏2012年11月參加工作，從事郵政工作11年，主要負責商超區域郵件攬投工作，一直在兢兢業業、勤勤懇懇努力工作。

    單連敏在自己的投遞段道上邊投遞邊走訪邊加微信，每次客戶寄完快遞，都會在第一時間給客戶反饋信息，這樣能讓客戶知道自己郵寄的郵件到達情況。憑著“想用戶所想，急用戶所急”、“將心比心，用戶稱心”的服務理念，憑著鍥而不舍的韌勁和熱情積極的工作作風，贏得了無數客戶的認可。

     2022年疫情期間，單連敏帶領團隊熱心助農、給年邁老人送溫暖。當時濰坊疫情防控形勢嚴峻，多區域實行“只進不出”的靜默管理，靜默阻斷病毒卻阻斷不了郵政溫情，靜默隔離了距離卻隔絕不了郵政人的愛。受城市靜默管理影響，一位蘿卜種植戶面臨人手不足和銷路受阻兩大難題，得知消息后單連敏第一時間與農戶對接，帶領團隊克服點部封閉、人員不足等種種困難，緊急調配人員、車輛至田間地頭與客戶一起收蘿卜、打包、封發，解客戶燃眉之急的同時為企業創造了效益。由于居民小區封控管理，蔬菜產業園蔬菜滯銷，同城配送業務幾乎中斷，單連敏帶領團隊積極發揮郵政線上平臺和線下配送優勢，開展了社區團購及同城配送服務，當天即為600余家小區居民送去了新鮮蔬菜，特別是郵電新村小區的獨居老人，贏得了他們的贊譽。從“最初一公里”到“最后一公里”，用郵政人的貼心服務守護靜默之城！

    作為一名優秀的共產黨員，單連敏首先思想上不放松，在日常工作中堅持學習黨的二十大精神和有中國特設社會主義理論，極力擁護上級制定的改革政策和措施，并積極貫徹執行，配合市公司組織開展優質服務活動，加強自身的思想教育樹立"用戶第一"的思想觀念，在日常工作中切實保障用戶的利益不計較個人得失。發揮黨員的模范帶頭作用，集體的事搶著做帶動其他職工爭做崗位能手。

    單連敏在業務發展方面也交出了優秀的答卷：由最初年用郵收入10萬元到現在年收入100萬元，2023年第一第二季度完成收入40多萬元成功開發客戶8家。在工作中跑遍工作區域內每一位客戶，以熱情周到的服務贏得每位客戶的信任，連續三年榮獲“優秀攬投員”稱號；在團隊建設方面：起到模范帶頭作用，鼓勵隊員發揮創新意識，提升個人價值，讓每位隊員以飽滿的熱情、昂揚的斗志投入到工作中，真誠的團結幫助每一位隊員，讓每位隊員人盡其才釋放最大能量。在服務質量方面，單連敏嚴格要求自己，認真執行7S管理的每一項規定，在以往的工作中連續11年零丟失、零差評各項指標名列前茅，服務質量是現在快遞行業獲取客戶、維護客戶的關鍵要素，緊抓服務質量不放松。

單連敏同志將努力做好本職工作嚴格遵守崗位職責，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和同事的幫助下我會在自己的工作崗位上勤勤懇懇盡自己最大的努力去做好每一項工作。