山東世鴻科技發展有限公司
山東世鴻科技發展有限公司成立于 2007 年,主要從事郵政第三方服務、自動識別技術推廣應用、信報箱設計推廣、廣告禮品、軟件開發等業務,業務范圍覆蓋了政府部門、部隊、通訊金融、醫療衛生、生產制造、倉儲物流、房地產等多個領域,為近千家客戶提供完善的解決方案。
公司以“創新、發展、合作、共贏”為核心價值理念,在專注開展業務的同時還建立了完善的售后服務體系,希望通過專業的技術水平和不懈努力,為每一個客戶提供最優質的產品和服務!
山東世鴻科技發展有限公司郵政事業部專業為全省郵政系統提供最優質的產品與服務。與郵政系統一直保持良好的合作,中郵實業山東代表處就設在公司。
用心真誠的服務,專業精湛的技術,長期與設備廠家保持良好的合作關系,目前公司是華為、美國必能寶公司、上海郵政科學研究院、湖南湘郵科技股份有限公司、TSC、北洋、愛普生、上海濟強、斑馬、民德、基恩士、??低?、戴爾、貝斯特、美一等廠商在山東的核心合作伙伴和授權維修中心。
■公司為山東全省郵政系統所使用的各系列郵資機、封裝機等郵政專用設備及條碼設備提供 7*24 小時電話及現場技術支持,最快響應,提供及時上門服務。
■目前已與各市局簽訂了必能寶郵資機、湘郵科技郵資機等的維保協議。
■公司為上海郵政科學研究院、湖南湘郵科技股份有限公司、美國必能寶公司等廠家的設備提供售后服務,與廠家一起,共同服務于山東郵政事業。
公司為用戶提供專業優質的服務,以客戶滿意作為衡量的標準,幫助客戶實現價值,提高客戶的經濟效益。公司在全省都有售后維修的人員來保證,當客戶在使用設備出現故障時,能第一時間給客戶解決問題,有備機計劃,能及時的給客戶進行更換,保證客戶的正常使用。
產品的上門維護服務:客戶需要提供上門服務的,技術工程師 1 小時內到達現場,并于故障發生后24 小時內排除故障;如故障無法現場解決,提供同型號的備機或按照客戶要求采取其他補救措施;設備維修完成,經客戶測試可正常使用后,技術人員會填寫《維修服務單》,詳細的描述設設備的故障現象,并使用人員溝通設備的使用細節。需要返廠維修的設備,實行當日快修服務,并對設備進行清潔消毒,返修品包裝視同新品。
設備的培訓服務:公司技術服務工程師提供技術服務時,將會對客戶進行“一對一”的產品培訓,直到用戶滿意為止;客戶如若提出培訓要求的,公司將按照客戶要求委派資深工程師不定期組織集中產品培訓。
設備的定期巡檢服務:公司技術人員會根據設備的安裝時間,每月一次的設備巡檢,對客戶使用的設備進行整體的調試和維護,在與使用人員溝通使用上的問題,給出對應建議和意見,提高設備的使用率和減輕使用人員的勞動量;同時征詢使用人員意見或建議,進而提高產品的適應性和提高服務質量。
定期跟蹤巡檢制度
?行業客戶每年定期現場巡檢,保證運行質量
?產品使用初期定期監控產品運行狀況并及時改善充足的備品備件供應
?總部/區域服務中心備件庫
?為重點行業客戶在區域服務中心或客戶端建立特別備件庫,保證充足、及時供應
保修承諾:自設備終驗后,設備質保期內公司將提供免費售后服務。質保期滿以后免人工服務費,差旅費,收取主要備件費。長期提供 7*24 小時遠程技術支持和現場的故障解決,5 分鐘電話實時響應。30 分鐘內電話響應不能解決的問題,如需要更換零配件,技術工程師將在 1 小時內赴現場進行維修服務。質保期內任何部件非人為原因和不可抗力原因發生故障,公司將免費更換,不收取任何費用。由于人為原因造成的設備故障,技術人員先進行遠程技術指導排除故障,如無法指導排除故障需要更換配件,客戶的技術人員能自己更換的只收取配件的成本費;需要技術人員到達現場排除故障的,只收取配件成本費。
公司有大量的技術維護人員,已經承接了山東郵政各地市文化傳媒事業部郵資機、封裝機等專業設備的維保和維修維護工作,還承接了郵政金融局方面濟南、青島、臨沂、濟寧、濰坊、煙臺等地市 ATM 機、CRS 等設備的維保工作。承接過濟南、青島、煙臺等地的直線皮帶機、伸縮皮帶機、爬坡機、轉彎機等設備的搬遷、改造和調試維護,各種生產設備的維修維護也都可以勝任。也有省農信社等大型企事業單位機房駐場服務的經驗,有能力做好各類設備的維修維護工作。
山東新北洋信息技術股份有限公司
山東新北洋信息技術股份有限公司(簡稱“新北洋”)成立于2002年12月,注冊資本6.66億元,2010年3月在深圳證劵交易所中小企業板掛牌上市(股票代碼“002376”)。公司專業從事智能設備/裝備的研發、生產、銷售和服務,面向全球各行業提供領先的產品和完整的一站式應用解決方案。2019年營業收入達24.51億元。
新北洋在全球設有11家子公司。是國家規劃布局內重點軟件企業、高新技術企業、首批國家技術創新示范企業、中國電子信息行業創新能力五十強企業,擁有 “國家認定企業技術中心、專用打印技術及集成國家地方聯合工程實驗室”,新北洋連續7年榮膺“CCTV中國上市公司50強(央視財經50指數)”、 十佳創新上市公司”稱號。
新北洋以自主掌握的智能設備/裝備領域核心技術為基礎,致力于各行業信息化、自動化產品及解決方案的創新,形成了從智能設備/裝備關鍵基礎零件、部件、整機到系統集成終端完整的產品系列,包括智慧金融、智能物流、智能零售、傳統智能終端四大類業務。
新北洋持續研發高投入,取得了眾多技術創新成果。其中,小型熱轉印打印機產品榮獲“國家科學技術進步二等獎”,熱敏打印頭榮獲“中國專利優秀獎”,10余種產品榮獲山東省科技進步獎等獎項,多款產品被認定為“國家重點新產品”、“國家級新產品”。截至2019年底,公司累計申請專利2733項,其中發明1195項(含國際發明461項)。獲得授權專利1755項,其中發明395項(含國際發明82項)。獲得軟件著作權249項,擁有軟件產品登記證書131項。累計主持/參與國家標準、行業標準26項。
新北洋具有從智能設備/裝備關鍵基礎零、部件到整機及系統集成產品的規模制造能力,建有國內最大的智能設備/裝備生產基地,可年產熱打印頭(TPH)2000萬支、接觸式圖像傳感器(CIS)500萬支、智能設備/裝備(整機)120萬臺,智能自助設備/裝備25萬臺,智能終端產業園投產后年生產能力由25萬臺向35萬臺邁進。
新北洋建有全球營銷服務網絡,擁有豐富的客戶資源,與眾多國際知名企業、行業領軍企業建立了緊密的戰略合作伙伴關系,產品規模銷售至歐洲、北美、亞太等40多個國家和地區。建立起覆蓋全國的服務網絡,擁有一支1000余人的專業、規范的技術支持與運維服務隊伍。以威??偛繛榉罩魏凸芾碇行?,為全球客戶提供快速、專業的產品技術支持和運維服務保障。
新北洋致力于“成為世界先進的智能設備/裝備解決方案提供商”。秉承“誠信、和諧、開放、共贏”的核心價值觀和“以客戶為中心,以奮斗者為本”的經營理念,新北洋將持續為客戶提供完整的、專業的解決方案與服務,快速滿足客戶的多樣化需求,為客戶的商業成功插上智能化的翅膀。
上海富友電子商務有限公司
上海富友電子商務有限公司設立于上海自貿區,系上海富友金融服務集團股份有限公司全資子公司。
上海富友電子商務有限公司旨在通過推廣“收件寶”智能快遞柜項目建立起一個圍繞居民社區、大學校區、企業園區的綜合性的生活服務平臺。收件寶是富友為物業公司、社區業主及快遞公司打造的高品質社區綜合服務平臺,通過24小時智能快遞柜,為社區業主提供智能收寄快遞,解決快遞服務最后100米難題,同時也為社區業主提供其他便民服務,金融服務等一系列綜合服務。
在集團母公司--上海富友金融服務有限公司的強力支持下,“收件寶”智能快遞柜所有軟硬件終端設備及運營系統平臺均由上海富友電子商務有限公司開發并投資。
山東極兔供應鏈有限公司
山東極兔供應鏈有限公司是J&T極兔速遞,一家以互聯網為基因的快遞企業。極兔致力于持續為客戶創造極致的快遞和物流體驗,成為一家值得客戶信賴的綜合性物流服務商。
2015年8月極兔由印尼首都雅加達作為起點,是東南亞首家以互聯網配送為核心業務的科技型快遞公司,業務涉及快遞、快運、倉儲及供應鏈等多元化領域,業務類型涵蓋同城、跨省及國際件。極兔在全球目前擁有11.2萬名員工、超過170個大型轉運中心、600組智能分揀設備、3700輛自有車輛,同時還運營超過4800個自營網點 和5500個加盟網點。極兔目前每月收派5500萬個包裹,2019年收派包裹超過7億個,是東南亞快遞領導品牌。J&T極兔速遞目前在全球擁有業務已經覆蓋中國、印度尼西亞、越南、馬來西亞、泰國、菲律賓、柬埔寨及新加坡八個國家,服務全球近20億人口。 在中國,戰略管理層由超過10年快遞行業經驗的專家們組成,中層管理層則匯聚了大批優秀的行業精英。我們堅信行勝于言,全力打造健康、長久的企業。
“客戶為本、效率為根”是我們的使命,也是我們的初心。我們深知滿足客戶需求的效率是快遞企業的生命線。為此,從誕生那天起,我們就積極擁抱互聯網,獨立自主研發JMS一站式集成系統,采用最先進的智能分揀設備,布局大數據、人工智能、云計算和物聯網。在東南亞,我們用互聯網技術為超過1000萬的電商客戶提供助力,在中國我們也將一以貫之。期待用我們的服務譜寫一個美好的快遞市場故事。